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       我們打造了開放、有效的人才政策，創(chuàng)新人才理念、機(jī)制、方法，積極引進(jìn)先進(jìn)人才。公司根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定招聘策略，各層級機(jī)構(gòu)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展情況，預(yù)測招聘需求，制定年度招聘計劃。重視專業(yè)人才隊伍建設(shè)，聚焦國家政策導(dǎo)向與集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點(diǎn)方向，引進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈科技領(lǐng)域頭部人才，以及保險投資、大健康等領(lǐng)域的高層次人才。

      公司通過細(xì)化人才標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化引進(jìn)方式，強(qiáng)化市場機(jī)制，主動拓寬選才視野，建立和完善高端人才引進(jìn)機(jī)制，有針對性地吸引優(yōu)秀人才。堅持公平公正和比選擇優(yōu)，構(gòu)建以需求分析、制定計劃、發(fā)布信息、資格審查、選拔評估、背景調(diào)查、任職聘用為主的人才引進(jìn)程序，提高引才有效性；堅持市場導(dǎo)向，通過校園招聘、校企合作、內(nèi)外引薦、公開招聘、獵頭推薦等多種渠道，多元化、差異化地引進(jìn)人才，提高人才匹配度，以高質(zhì)量人才助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

       在校企合作方面，我們與國內(nèi)知名高校簽訂合作協(xié)議，制定《校企合作管理暫行辦法》《實(shí)習(xí)基地管理辦法》，在全司建立近百家大學(xué)生實(shí)習(xí)基地，為優(yōu)秀大學(xué)生的前置、精準(zhǔn)輸入搭建平臺。公司建立博士后科研工作站，以中國金融保險市場發(fā)展的基礎(chǔ)性、現(xiàn)實(shí)性、前瞻性重大課題研究為重點(diǎn)，為公司的改革發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持。

       此外，公司公開、平等地招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，并制定了專項培養(yǎng)方案，為應(yīng)屆畢業(yè)生提供導(dǎo)師帶教、重點(diǎn)項目歷練、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合培養(yǎng)、跨界輪崗交流等培養(yǎng)方案，并以 3 年為周期，開展人才輪崗鍛煉，為行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

       我們致力于營造融洽、和諧的員工關(guān)系，不斷提高員工滿意度，增強(qiáng)員工歸屬感。薪酬福利方面，公司致力推進(jìn)“結(jié)果導(dǎo)向、過程管理、持續(xù)優(yōu)化、責(zé)任到人”的績效文化建設(shè)，強(qiáng)化市場對標(biāo)和考核牽引，堅持績效收入分配與考核結(jié)果掛鉤。公司為全體員工（包括非管理崗位員工及非銷售崗位員工）提供由固定收入和浮動收入組成的薪酬結(jié)構(gòu)，其中浮動部分基于個人工作職責(zé)以及相關(guān)重點(diǎn)項目完成情況等因素確定績效獎金，綜合體現(xiàn)員工價值貢獻(xiàn)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。同時公司通過全員績效閉環(huán)管理，促進(jìn)工作目標(biāo)達(dá)成，激發(fā)員工活力，推動公司高質(zhì)量發(fā)展。

       非薪資福利方面，構(gòu)建員工中長期福利保障制度，建立補(bǔ)充養(yǎng)老、醫(yī)療保障等保險福利，形成覆蓋全體員工的綜合保障機(jī)制，提高員工養(yǎng)老待遇。假期政策方面，為全體員工提供法定帶薪年休假和帶薪福利假，定期組織制定員工休假計劃，保障員工休假權(quán)利。此外，公司已向全體勞動合同制員工實(shí)行企業(yè)年金制度。

       我們尊重員工的差異性，為不同國籍、種族、民族、宗教信仰、年齡、性別的候選人在招聘、薪酬、福利、晉升等雇傭范疇提供公開、公平、公正的機(jī)會。我們致力于營造和諧包容的工作環(huán)境，對任何形式的歧視采取零容忍的態(tài)度，并嚴(yán)禁職場騷擾行為的發(fā)生。我們積極提升員工多樣性，視地區(qū)和崗位已在招聘中設(shè)定量化的員工多元化招聘目標(biāo)，如女性人員數(shù)量、如軍轉(zhuǎn)干部數(shù)量、少數(shù)民族數(shù)量。公司構(gòu)建了多元化的員工團(tuán)隊，截至2023年底，公司員工總數(shù)為104,270人，其中女性員工數(shù)為54,161人，占比為51.94%，少數(shù)民族員工數(shù)為5,564人。公司持續(xù)加強(qiáng)女性員工關(guān)愛，與工會簽訂《中國太保女員工特殊保護(hù)集體合同》，嚴(yán)格落實(shí)生育假、哺乳假、產(chǎn)檢假和育兒假，建立職工之家、職工小家、媽咪小屋，推進(jìn)“太醫(yī)管家”健康關(guān)愛計劃，同時創(chuàng)建“芳華薈”女工品牌和開展系列活動，進(jìn)一步關(guān)愛女性、提高女性凝聚力和歸屬感，提升多元化、平等和包容性。

       公司科學(xué)、合理、有序地開展績效管理工作，推進(jìn)“結(jié)果導(dǎo)向、過程管理、持續(xù)優(yōu)化、責(zé)任到人”的績效文化建設(shè)，按年度為周期制定績效考核辦法，包括績效計劃、過程管理、考核評價、結(jié)果運(yùn)用和反饋等環(huán)節(jié)。

       根據(jù)考核結(jié)果，由上一層及領(lǐng)導(dǎo)（或授權(quán)直接主管）對考核對象實(shí)施績效反饋與輔導(dǎo)，主要包括評價年度工作，反饋績效考核和能力評價結(jié)果；分析主要優(yōu)勢和存在的問題；商討績效改進(jìn)的具體措施和方法；研究并明確下一年度績效目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑；了解員工在職業(yè)生涯方面的想法。

       績效反饋與輔導(dǎo)主要采用一對一單獨(dú)面談的方式，績效反饋與輔導(dǎo)情況應(yīng)以電子或書面形式記錄，并由上級主管（或授權(quán)直接主管）和考核對象簽字確認(rèn)。員工如對考核等第有異議，以書面形式在一個月內(nèi)向主考人和集團(tuán)人力資源部提出考核復(fù)議申請。接到考核復(fù)議申請后，集團(tuán)人力資源部根據(jù)《中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司績效考核復(fù)議辦法（暫行）》的相關(guān)規(guī)定實(shí)施考核復(fù)議。

       公司制定《勞動爭議申訴與調(diào)節(jié)管理辦法》等制度，設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會，明確申訴受理和調(diào)解流程。員工可通過信函、電話、電子郵件或線下溝通等形式進(jìn)行申訴，公司對員工的申訴處理采取嚴(yán)格的保密措施，防止泄露個人隱私，積極維護(hù)員工的申訴權(quán)益。公司還制定了《中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司關(guān)于印發(fā)舉報管理政策（試行）》。政策明確了保護(hù)舉報人的合法權(quán)益，客觀、公正、及時處理舉報事項，分級負(fù)責(zé)、歸口辦理等原則。

        為及時了解員工對工作、薪酬、制度和個人發(fā)展等多方面的需求和期望，我們定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，對內(nèi)部管理效率進(jìn)行評估和改善，降低骨干人才的流動率，提升員工的工作投入程度和認(rèn)可度。2023年，太保壽險委托第三方咨詢公司開展員工體驗(yàn)度調(diào)研工作，調(diào)研問卷回收率超90%。其中，員工體驗(yàn)度得分為89分，較上一年提升2%，高于行業(yè)平均水平。公司對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了分析，制定相應(yīng)改進(jìn)措施，并追蹤每項改進(jìn)措施落地情況，切實(shí)提升員工體驗(yàn)。