汽車發(fā)生交通事故后，車主一般要到保險(xiǎn)公司理賠。但對(duì)于大多數(shù)擁有汽車的新手來說，還不懂得理賠的具體流程。下面就介紹一些汽車保險(xiǎn)理賠的基本常識(shí)。
理賠的報(bào)案方式一般有電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)報(bào)警，并在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。首先，一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。
然后按照下面的流程進(jìn)行1.出示保險(xiǎn)單證。2.出示行駛證。3.出示駕駛證。4.出示被保險(xiǎn)人身份證。5.出示保險(xiǎn)單。6.填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。7.詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過。8.詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。9.檢查車輛外觀，拍照定損。10.理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。11.根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。12.理賠員提醒車主車輛上有無(wú)貴重物品。13.交付維修站修理。14.理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。15.車主簽字認(rèn)可。16.車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和保險(xiǎn)公司理賠員必須要做的。
其次要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。
對(duì)于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。
最后提醒車主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個(gè)極端1. 在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對(duì)方車主爭(zhēng)執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。
經(jīng)常開車難免會(huì)遇到磕磕碰碰，就算在小心難免會(huì)遇到圍堵發(fā)生擦碰。事故發(fā)生后我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)呢？這就需要走保險(xiǎn)流程。汽車保險(xiǎn)理賠流程有哪些呢？汽車保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)是什么？
汽車保險(xiǎn)理賠流程
1、被保險(xiǎn)人需在及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》并簽章。
2、及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車輛查勘定損。
3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時(shí)，對(duì)財(cái)物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。
4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料。
5、領(lǐng)取理賠款。
汽車保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)
1、醫(yī)療費(fèi)：在公費(fèi)醫(yī)療范圍內(nèi)，按照醫(yī)院對(duì)當(dāng)事人的交通事故創(chuàng)傷治療所必須的費(fèi)用計(jì)算，憑據(jù)支付。
2、誤工費(fèi)：當(dāng)事人有固定收入的，按照本人因誤工減少的固定收入計(jì)算，對(duì)收入高于交通事故發(fā)生地平均生活費(fèi)3倍以上的，按照3倍計(jì)算；無(wú)固定收入的，按照交通事故發(fā)生地國(guó)營(yíng)同行業(yè)的平均收入計(jì)算。
3、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)：按照交通事故發(fā)生地國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
4、護(hù)理費(fèi)：傷者住院期間，護(hù)理人員有收入的，按照誤工費(fèi)的規(guī)定計(jì)算；無(wú)收入的，按照交通事故發(fā)生地平均生活費(fèi)計(jì)算。
5、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)：根據(jù)傷殘等級(jí)，按照交通事故發(fā)生地平均生活費(fèi)計(jì)算。自定殘之月起，賠償2年。
6、殘疾用品費(fèi)：因殘疾需要配制補(bǔ)償功能的器具的，憑醫(yī)院證明按照普及型器具的費(fèi)用計(jì)算。
7、喪葬費(fèi)：按照交通事故發(fā)生地的喪葬費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。
當(dāng)車輛發(fā)生損失數(shù)額較小的事故后,車主可以將車開至指定修理處,那里有定損打價(jià)權(quán),讓修理廠幫助索賠。接下來我們將給大家詳細(xì)介紹關(guān)于中的現(xiàn)場(chǎng)勘查、責(zé)任認(rèn)定以及賠償調(diào)解等,大家可以一起來了解下。流程中如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查?
(1)值班民警接到指令后,必須嚴(yán)格在承諾制度的時(shí)間內(nèi)快速趕赴現(xiàn)場(chǎng),并快速處置現(xiàn)場(chǎng)。
(2)現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后,應(yīng)要求當(dāng)事人或見證人在現(xiàn)場(chǎng)圖上簽名。
(3)與當(dāng)事人預(yù)約事故處理時(shí)間。
(4)發(fā)生交通事故后,當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的,可即行撤離現(xiàn)場(chǎng),自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜。不即行撤離現(xiàn)場(chǎng)的,必須保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
(5)事后展開調(diào)查必須依法進(jìn)行,包括詢(訊)問、痕跡提取檢驗(yàn)、技術(shù)檢測(cè)、損害評(píng)估和其他必要的鑒定。
(6)為檢驗(yàn)需要,必要時(shí)可扣留肇事車輛和當(dāng)事人的相關(guān)證件。
(7)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查包括現(xiàn)場(chǎng)訪問、攝影、制圖、丈量、勘驗(yàn)等系列工作。現(xiàn)場(chǎng)勘查必須做到依法、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。理賠流程中如何進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定?(1)在調(diào)查階段,必要時(shí)可召集當(dāng)事人舉行聽證。(2)在查明事故的基本事實(shí)和收集充足的證據(jù)后,嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間依法作出責(zé)任認(rèn)定。(3)公布責(zé)任時(shí),必須召集各方當(dāng)事人到席講清事故的基本事實(shí)和認(rèn)定責(zé)任的理由與依據(jù)。(4)告知當(dāng)事人申請(qǐng)重新認(rèn)定的權(quán)利和法律時(shí)效。汽車保險(xiǎn)理賠流程中如何進(jìn)行賠償調(diào)解?(1)收集與損害賠償相關(guān)的證明、票據(jù)、各種資料。(2)在確認(rèn)傷者治療終結(jié)或確定損害結(jié)果后,必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織各方當(dāng)事人或代理人進(jìn)行賠償調(diào)解,調(diào)解次數(shù)最多為二次。(3)調(diào)解成功后,制作《調(diào)解書》,并分別送交當(dāng)事人。(4)調(diào)解未成功的,必須填寫《調(diào)解終結(jié)書》,送交當(dāng)事人,并告知當(dāng)事人可在法定時(shí)效內(nèi)向人民法院提起民事訴訟。
很多人在4S店給自己買了汽車之后都會(huì)在4S店買車險(xiǎn)，很多車主都不了解4s店汽車保險(xiǎn)理賠流程怎么走？為了方便車主對(duì)這個(gè)流程的了解，本文將對(duì)4s店汽車保險(xiǎn)理賠流程進(jìn)行介紹。
在4s店買的汽車保險(xiǎn)，需要理賠時(shí)一定要在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。
報(bào)案是怎么回事呢？就是萬(wàn)一車輛不幸遇險(xiǎn)，車主不要驚慌，保留好現(xiàn)場(chǎng)，打電話給交通部門，車主所投保的保險(xiǎn)公司和4s店。保險(xiǎn)公司的工作人員會(huì)來到現(xiàn)場(chǎng)勘察，判斷保險(xiǎn)責(zé)任，并對(duì)保險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損，車主要協(xié)助保險(xiǎn)公司做好勘察，定損工作。然后保險(xiǎn)公司會(huì)與被保險(xiǎn)人確定車輛修理的項(xiàng)目和費(fèi)用。車主將事故車輛拖到4s店進(jìn)行修理。遇到第三者索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司也要進(jìn)行保險(xiǎn)金額的確定，根據(jù)保險(xiǎn)金額進(jìn)行賠付。
4s店汽車保險(xiǎn)理賠流程二保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠
被保險(xiǎn)人將需要提供的單證給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)出險(xiǎn)案件進(jìn)行審核，審核通過后，對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行賠付。需要被保險(xiǎn)人提供的單證有駕駛證，索賠申請(qǐng)書，車主的行駛證，交通事故證明，修理車輛的發(fā)票，身份證，賠款收據(jù)等相關(guān)單證。以上所提單證，車主一定要準(zhǔn)備好，以免理賠時(shí)出現(xiàn)麻煩。
4s店汽車保險(xiǎn)理賠流程三賠付時(shí)間的規(guī)定
遇險(xiǎn)車輛修理好或所發(fā)生的交通事故結(jié)案后3個(gè)月內(nèi)，被保險(xiǎn)人攜帶事故證明，保險(xiǎn)單，修理單證等相關(guān)的證件到保險(xiǎn)公司進(jìn)行保險(xiǎn)金額的領(lǐng)取。賠付金額被保險(xiǎn)人需要在一年之內(nèi)領(lǐng)取，如果超過一年不來領(lǐng)取的，視為放棄。所以，被保險(xiǎn)人一定要掌握好領(lǐng)取的時(shí)間，避免自己受到損失。
4S店車險(xiǎn)的理賠流程大致就是這樣的，希望車主在4S店買保險(xiǎn)的通過本文可以了解一下理賠流程，從而也大大提高了投保率，也避免以后引起不必要的糾紛。
目前隨著汽車的普及，人們?yōu)榱司S護(hù)自身的利益就會(huì)選擇為自己的汽車投保一份保險(xiǎn)。車險(xiǎn)理賠工作的基本流程包括：
我們一起來了解了解流程是有哪些的，報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。帶齊被盜車輛偵破結(jié)果證明書、報(bào)案回執(zhí)、被盜機(jī)動(dòng)車輛報(bào)案表、被盜機(jī)動(dòng)車輛立案表、行駛證填寫《機(jī)動(dòng)車輛停駛登記申請(qǐng)表》，在公安報(bào)上刊登《銷戶聲明》，取得《銷戶證明》。
車險(xiǎn)理賠是汽車發(fā)生交通事故后我們需要做的一項(xiàng)步驟，發(fā)生事故之后車主到保險(xiǎn)公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。
車險(xiǎn)理賠流程
出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付
出險(xiǎn)：發(fā)生事故。
1.報(bào)案
一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。
出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案;
內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》;
內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)復(fù)印件上確認(rèn)簽章;
確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案，并按報(bào)案順序編寫立案號(hào);
發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法;
通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。
以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。
2.查勘定損
檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作;
要求客戶提供有關(guān)單證;
指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.
3.簽收審核索賠單證
營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在出險(xiǎn)報(bào)告書上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人;
將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。
4.理算復(fù)核
核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;
所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。
5.審批
產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;
超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。
6.賠付結(jié)案
核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書交財(cái)務(wù)劃款;
財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書紅色聯(lián)外，其余取回。
今天介紹的內(nèi)容相信有車的人都會(huì)感興趣。 一.汽車保險(xiǎn)理賠流程 出現(xiàn)交通事故后首先要做地是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了想向交通管理部門報(bào)案外,還要及時(shí)向車險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓車險(xiǎn)公司知道投保人除了交通事故,另一方面也可以像車險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),車險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。 二.需要地工具和原料 一般單方肇事無(wú)人傷亡地需要證件：1.索賠申請(qǐng)書 2.駕駛證 3.行駛證 4.交通事故證明 5.交通事故賠償調(diào)解書,法院判決書 6.修車發(fā)票,施救費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用票據(jù)原件 7.賠款收據(jù)及身份證保險(xiǎn)網(wǎng)和車險(xiǎn)公司官網(wǎng)對(duì) 理賠證件都有說明 三.步驟和方法 索賠其實(shí)可以方便快捷,只需注意下面九點(diǎn)： 1.車輛發(fā)生意外事故后,請(qǐng)立即向公安部門報(bào)警,并及時(shí)撥打個(gè)車險(xiǎn)公司服務(wù)熱線報(bào)案。 2.我們會(huì)及時(shí)派查勘人員協(xié)助您處理。 3.如果車輛不能及時(shí)行駛,我們會(huì)為您安排車輛救援 4.車輛修復(fù)前需我們確定損失 5.在人傷治療過程中,我們會(huì)與您保持聯(lián)系,提供人傷交通事故處理及保險(xiǎn)索賠指導(dǎo)。 6.無(wú)論您在國(guó)內(nèi)任何地方出險(xiǎn),在事故發(fā)生地地車險(xiǎn)機(jī)構(gòu)即可完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款地全部過程,車險(xiǎn)全國(guó)通賠服務(wù) 7.我們會(huì)提示您需要提供哪些索賠資料,這些材料需要您在事故處理完畢后,及時(shí)提交車險(xiǎn)公司。 8.我們會(huì)對(duì)您提交地索賠材料進(jìn)行審核,按照保險(xiǎn)合同地約定進(jìn)行賠付。 9.為安全起見,大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)賬方式領(lǐng)取賠款,小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)賬或直接到我們地服務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取賠款。 四.注意事項(xiàng) 要注意地是,如果A車主與營(yíng)運(yùn)車輛B發(fā)生碰撞,并且A車主為全責(zé),那么在維修期間地B運(yùn)營(yíng)車車主地經(jīng)濟(jì)損失有可能有A車主獨(dú)立承擔(dān)。比如你撞到了出租車,你負(fù)全責(zé),而他地車維修期需要2天,那么車險(xiǎn)公司不會(huì)承擔(dān)出租車司機(jī)地兩天損失,你就必須要和出租車司機(jī)協(xié)商處理他兩天內(nèi)地經(jīng)濟(jì)損失。
出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。
除了向交通管理部門報(bào)案外,還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。 一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。 汽車保險(xiǎn)理賠流程圖 車主在理賠時(shí)的基本流程 (1)出示保險(xiǎn)單證。 (2)出示行駛證。 (3)出示駕駛證。 (4)出示被保險(xiǎn)人身份證。 (5)出示保險(xiǎn)單。 (6)填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。 (7)詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過。 (8)詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。 (9)檢查車輛外觀,拍照定損。 (10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。 (11)根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。 (12)理賠員提醒車主車輛上有無(wú)貴重物品。 (13)交付維修站修理。 (14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。 (15)車主簽字認(rèn)可。 (16)車主將車輛交于維修站維修。
發(fā)生磕碰如何理賠？詳解汽車保險(xiǎn)理賠流程。
馬路如虎口,經(jīng)常在路上跑那有不發(fā)生磕磕碰碰的。就算再小心謹(jǐn)慎的車主,難免會(huì)遭遇新手的圍堵發(fā)生擦碰。當(dāng)事故真的發(fā)生時(shí),車主除了要冷靜應(yīng)對(duì)外,還要知道如何把自己的損失轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司,這就要走保險(xiǎn)理賠的流程了。保險(xiǎn)流程是怎么樣?下面小編通過圖文結(jié)合的形式,詳解汽車保險(xiǎn)的理賠流程。保險(xiǎn)流程是怎么樣?下面小編通過圖文結(jié)合的形式,詳解汽車保險(xiǎn)的理賠流程。
保險(xiǎn)理賠流程詳細(xì)可以分為9個(gè)步驟,分別是：車輛出險(xiǎn)、報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)處理、提出索賠請(qǐng)求、配合保險(xiǎn)公司事故查勘、事故結(jié)案、提交索賠材料、索賠審核和領(lǐng)取賠款。下面通過圖文結(jié)合的方式,為大家詳細(xì)解讀這九個(gè)步驟。這九個(gè)步驟是現(xiàn)在大多數(shù)保險(xiǎn)公司理賠的流程,無(wú)論是9個(gè)或是5個(gè)步驟,萬(wàn)變不離其中,都是在幾個(gè)中或增或減。有些步驟是車主必須經(jīng)手,有些是保險(xiǎn)公司的程序,因此看似復(fù)雜的步驟,其實(shí)也很簡(jiǎn)單。