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——太平洋壽險成為事故賠付首家保險公司

2008年4月28日，膠濟(jì)鐵路發(fā)生72人死亡，417人受傷的重大交通事故。事故發(fā)生后，太平洋壽險總公司下發(fā)通知，要求沿線各分支機(jī)構(gòu)密切關(guān)注，積極 排查，如發(fā)現(xiàn)死傷人員中有公司客戶，務(wù)必迅速辦理，特事特辦，凸顯太平洋保險公司“負(fù)責(zé)任的保險公司”的企業(yè)形象，展現(xiàn)人壽保險的意義和功用。

4月30日上午，太平洋壽險滄州中心支公司接到報案， 在膠濟(jì)鐵路重大交通事故中，太平洋壽險的客戶郭某（化名）因搶救無效死亡。接到報案后，理賠人員迅速核實(shí)客戶身份、投保險種及保障責(zé)任，確認(rèn)郭某投保太平 洋壽險長泰安康、家庭人身意外傷害保險、萬全人生重大疾病保險等險種，身故保險金額為12.5萬元。該公司立即成立了“重大理賠案件處理小組”。河北分公 司迅速啟動太平洋壽險理賠綠色通道，并責(zé)成李重旺副總經(jīng)理提取預(yù)付賠款2萬元，帶隊(duì)前往事故現(xiàn)場。當(dāng)日下午4時50分，“處理小組”一行4人到達(dá)淄博，會 見了被保險人家屬。公司表示：太平洋保險視客戶為親人，公司將會同兄弟單位的相關(guān)人員陪護(hù)家屬，解決實(shí)際困難，隨時隨地提供服務(wù)?？蛻艏覍賹炯笨蛻糁?所急，想客戶之所想的行為非常感動?！疤幚硇〗M”還會見了淄博市張店區(qū)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)，表示愿意協(xié)助政府處理相關(guān)事宜，配合政府穩(wěn)定家屬情緒。當(dāng)?shù)卣硎荆禾?平洋保險是主動來事故現(xiàn)場賠付的第一家保險公司，對太平洋保險的主動服務(wù)表示感謝，對公司的社會責(zé)任感和服務(wù)水平表示贊揚(yáng)。