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2008年，太保產(chǎn)險將推廣實施SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程列為公司風(fēng)險控制的一項重點工作，首批通過編制承保管理、理賠管理等手冊，對公司承保、理賠等業(yè)務(wù)的標(biāo) 準(zhǔn)操作流程、關(guān)鍵控制點及控制措施等進行全面規(guī)范。太保產(chǎn)險采用邊修改、邊試點和逐批推進實施等方式，以保證SOP的有效執(zhí)行，并以此作為全司內(nèi)控管理的 主線，從事后和結(jié)果控制方式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?、過程控制、環(huán)節(jié)控制。

這項工作是太保產(chǎn)險年初確定的工作目標(biāo)，總公司承保部、理賠部負(fù)責(zé)修 訂承保和理賠的SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程手冊，風(fēng)險控制中心配合推進工作。上半年，《理賠SOP手冊》、《承保SOP手冊》相繼完成修訂并下發(fā)。目前，新版承 保、理賠SOP手冊正在各級分支機構(gòu)推行，各分公司將通過組織學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等各種形式宣導(dǎo)后對照改進、嚴(yán)格執(zhí)行。

通過業(yè)務(wù)SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流 程的推廣，將實現(xiàn)各險種承保和理賠管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，構(gòu)建專業(yè)、高效、便捷的承保和理賠業(yè)務(wù)流程。同時，通過增設(shè)關(guān)鍵風(fēng)險控制點，明晰授權(quán)和崗位職 責(zé)，有力堵塞業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險環(huán)節(jié)的漏洞，降低風(fēng)險系數(shù)。