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7月23日晚，D301次列車與D3115次列車發(fā)生追尾事故，造成人員傷亡。太平洋保險(xiǎn)在第一時(shí)間開通綠色通道，迅速做好對(duì)出險(xiǎn)客戶的理賠準(zhǔn)備。

太平洋保險(xiǎn)連夜派出調(diào)查人員到溫州當(dāng)?shù)馗鞔筢t(yī)院走訪排查，了解客戶遇險(xiǎn)信息，并設(shè)點(diǎn)提供保險(xiǎn)理賠咨詢。同時(shí)，太平洋保險(xiǎn)通過官方微博、網(wǎng)站公布客戶服務(wù)電話95500，幫助客戶盡快了解理賠事宜。 

當(dāng)?shù)弥t(yī)院血漿供應(yīng)不足的消息后，太平洋保險(xiǎn)在溫州的分支機(jī)構(gòu)迅速發(fā)短信倡議員工參與獻(xiàn)血行動(dòng)中來，部分員工在23日夜間前往溫州醫(yī)院加入獻(xiàn)血行列。太平洋保險(xiǎn)還組織20輛汽車，用于接送因動(dòng)車事故來溫尋找親人、朋友的外地客戶，可撥打客戶服務(wù)電話聯(lián)系。