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4月25日下午2時(shí)許，尼泊爾發(fā)生8.1級(jí)強(qiáng)震，波及西藏多地，目前已造成多名中國(guó)人員傷亡。獲悉該消息后，太平洋保險(xiǎn)迅速行動(dòng)起來(lái)，第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，開通理賠綠色通道，并推出四項(xiàng)應(yīng)急援助服務(wù)：

1、24小時(shí)全方位受理客戶報(bào)案、咨詢（全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95500，官網(wǎng)http://dafa877.cn，“中國(guó)太?！蔽⑿欧?wù)號(hào)）。

2、實(shí)行無(wú)保單理賠：針對(duì)所有此次災(zāi)難中出險(xiǎn)的客戶，可提供無(wú)保單理賠服務(wù)。

3、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：因此次災(zāi)難導(dǎo)致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)；對(duì)于醫(yī)院明確診斷符合殘疾重大疾病標(biāo)準(zhǔn)的，直接賠付；對(duì)于尼泊爾政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單，在得到我國(guó)駐尼泊爾大使館或當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館確認(rèn)后，先行賠付，后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)火化證明、戶籍注銷證明等資料。

4、 啟動(dòng)SOS 緊急救援服務(wù)：包括緊急口訊傳遞及文件傳達(dá)、緊急法律援助、安排緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)、安排親屬探病、安排遺體運(yùn)送回國(guó)、安排未成年子女回國(guó)等服務(wù)，同時(shí)公布太平洋壽險(xiǎn)緊急救援服務(wù)熱線400-62-95500。

目前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)西藏分公司全體理賠人員正緊急待命，隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供查勘理賠及援助服務(wù)。截至發(fā)稿時(shí)，公司尚未接到相關(guān)報(bào)案。