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6月23日下午，江蘇省鹽城市部分地區(qū)出現(xiàn)強雷電、冰雹、雷雨大風(fēng)等強對流天氣，造成房屋倒塌、人員傷亡、道路受阻、設(shè)施農(nóng)業(yè)受損。截至23日22點，已有78人死亡，500多人受傷。  

　　災(zāi)情來襲，太平洋保險快速應(yīng)對，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，對外公布產(chǎn)、壽險多項服務(wù)舉措，為受災(zāi)群眾提供救援理賠服務(wù)。太平洋產(chǎn)、壽險江蘇分公司成立應(yīng)急工作小組，主動排查客戶出險情況，并開通綠色理賠通道，第一時間做好理賠準(zhǔn)備。
　　在受災(zāi)嚴(yán)重的阜寧、射陽地區(qū)，太平洋壽險江蘇分公司工作人員及時趕往醫(yī)院，排查客戶情況；因承保當(dāng)?shù)匦☆~農(nóng)保業(yè)務(wù)，分公司理賠調(diào)查人員頂風(fēng)冒雨趕往受災(zāi)現(xiàn)場了解情況，幫助受災(zāi)農(nóng)民降低損失。與此同時，太平洋產(chǎn)險江蘇分公司理賠部門全員待命，重點組織轄區(qū)內(nèi)隊伍排查客戶受災(zāi)情況，當(dāng)?shù)夭糠值貐^(qū)目前通訊中斷，太平洋產(chǎn)險已收到車險報案22起，相關(guān)理賠工作正在緊張進行中。
　　太平洋壽險11項對外服務(wù)舉措
　　一、成立應(yīng)急響應(yīng)工作組
　　第一時間啟動突發(fā)災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急響應(yīng)工作組，全權(quán)負(fù)責(zé)理賠后續(xù)事宜。
　　二、24小時全方位受理客戶報案咨詢
　　客戶可通過全國統(tǒng)一客服熱線95500、官網(wǎng) http://dafa877.cn、微信服務(wù)號“太平洋壽險”等多種方式進行報案和咨詢。
　　三、主動排查客戶出險信息
　　多渠道獲取傷亡人員信息并在公司后臺全面排查，聯(lián)系合作單位開展慰問及客戶出險排查。
　　四、無保單理賠服務(wù)
　　對于因本次災(zāi)害造成保單滅失或損毀的，只要申請人提供的基本信息與公司留存信息吻合，可直接申請理賠處理。                                       
　　五、簡化意外身故理賠申請單證服務(wù)
　　突發(fā)災(zāi)害賠案不需要上傳事故證明材料；客戶因事故導(dǎo)致身故，死亡證明、火化證明、土葬證明、戶籍注銷證明等可確認(rèn)客戶身份信息的證明，可作為死亡證明資料；如難以提供的，政府公布的死亡名單可作為死亡證明申請身故理賠。
　　六、取消定點醫(yī)院限制服務(wù)
　　因事故出險需緊急治療的客戶，公司在緊急治療期間不限制其就診醫(yī)院范圍。
　　七、取消醫(yī)療費用限制服務(wù)
　　對于客戶因本次災(zāi)害支付的醫(yī)療費用，無論有無票據(jù)，只要確定是公司客戶，都要依據(jù)條款約定及時支付理賠款。
　　八、簡化重疾、傷殘理賠申請鑒定手續(xù)服務(wù)
　　客戶因本次災(zāi)害直接導(dǎo)致的重疾或傷殘，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的重疾或殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
　　九、開通理賠快速服務(wù)通道
　　客戶因本次災(zāi)害導(dǎo)致的意外死亡、傷殘、醫(yī)療等，公司將主動預(yù)付理賠款，如遇特殊緊急情況可使用現(xiàn)金支付給客戶，以滿足客戶需求；特別重大案件結(jié)案后，主動慰問客戶并送達理賠款。
　　十、理賠服務(wù)原則
　　理賠服務(wù)中注重人性關(guān)懷的原則，在尊重客戶家屬意愿的基礎(chǔ)上，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。                  
　　十一、啟動保全應(yīng)急措施
　　啟動移動保全現(xiàn)場支持、簡化申請手續(xù)等多項保全應(yīng)急服務(wù)措施，為災(zāi)害遇險客戶及家屬提供服務(wù)。
　　太平洋產(chǎn)險5項對外服務(wù)舉措
　　一、啟動應(yīng)急預(yù)案
　　第一時間啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組, 派出查勘人員趕赴現(xiàn)場，排查客戶出險信息。
　　二、開通突發(fā)事件綠色理賠通道
　　開通理賠服務(wù)綠色通道，簡化理賠流程，啟動主動理賠服務(wù)。
　　三、提供無保單理賠服務(wù)
　　針對遇險客戶，經(jīng)核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理。
　　四、啟動呼叫中心應(yīng)急機制
　　啟動95500呼叫中心應(yīng)急機制，做好災(zāi)備及坐席支持，確保服務(wù)熱線運行穩(wěn)定、通暢。
　　五、提供道路救援服務(wù)
　　與道路救援等服務(wù)供應(yīng)商接洽，啟動應(yīng)急機制，調(diào)配服務(wù)資源，提供道路救援服務(wù)。