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北方多地遭遇入汛最強降雨 太平洋保險快速應對 返回列表頁>>
近兩日,北京、天津、河南、河北、山東、山西等北方多地遭遇暴雨襲擊,當?shù)鼐用裨馐車乐氐呢敭a(chǎn)損失。針對此次暴雨災害,太平洋產(chǎn)險及時啟動災害應急響應機制,統(tǒng)籌調(diào)配理賠資源,指導協(xié)助被保險人開展對財產(chǎn)的快速施救與保全;事發(fā)地各分支機構查勘員涉水奔波在一線,快速有序開展查勘、定損工作;多地主動簡化理賠手續(xù),方便客戶快速理賠。
在山西、河北、山東等地,太平洋產(chǎn)險通過短信、微信等平臺告知客戶“遭遇水淹撥打電話等待救援,切勿二次啟動車輛”,開展救援前期客戶安撫工作。
在河南,太平洋產(chǎn)險第一時間啟動大災應急預案,緊急聯(lián)系華南95550運營中心持續(xù)提供報案清單,全轄理賠條線統(tǒng)一待命,按照就近、就快原則及時處理案件,組織多個救援小組趕赴安陽等受災嚴重地區(qū)救援。
在北京,太平洋產(chǎn)險各條線全員待命,增派95500坐席人員,保證報案電話線路暢通;協(xié)調(diào)救援公司,積極做好救援準備;對報案數(shù)據(jù)進行梳理分析,向事故高發(fā)地區(qū)加派查勘人員,確保車輛得到及時定損理賠。
在天津,太平洋產(chǎn)險實時關注出險及報案情況,根據(jù)每小時案件量安排后續(xù)救援;啟動簡易理賠程序,允許客戶自行拍攝現(xiàn)場照片,確認水淹高度;允許客戶自行施救并拖往指定修理機構。對賠償金額5000元以內(nèi)的小額案件免維修發(fā)票,力爭盡快將保險賠款送到客戶手中。
自6月中下旬進入汛期以來,全國各地暴雨水災、臺風等災害天氣頻發(fā),截至7月20日16時,太平洋保險已在全國接到財產(chǎn)險報案逾9000件。其中,上述北方地區(qū)7月17-19日共收到財產(chǎn)險報案1569件。目前,各項理賠工作正在有序進行中。