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8月28日10時(shí)許，貴州省畢節(jié)市納雍縣張家灣普撒村發(fā)生山體垮塌。據(jù)媒體報(bào)道，初步核實(shí)災(zāi)害涉及34戶，現(xiàn)場(chǎng)已搶救出6人，其中2人死亡，另有25人失聯(lián)。
    災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)太保第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，旗下產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司總、分聯(lián)動(dòng)，緊急開啟理賠綠色通道，推出24小時(shí)受理報(bào)案咨詢、多渠道排查客戶出險(xiǎn)信息、簡(jiǎn)化理賠單證手續(xù)等六項(xiàng)應(yīng)急舉措，緊急應(yīng)對(duì)山體垮塌災(zāi)害。
    目前，中國(guó)太保在貴州當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)已組織救援力量前往災(zāi)區(qū)，秉承高效、關(guān)愛原則，全力做好保險(xiǎn)服務(wù)工作。

中國(guó)太保六項(xiàng)應(yīng)急舉措：
    1、24小時(shí)受理報(bào)案咨詢?？蛻艨赏ㄟ^全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95500、官網(wǎng)http://dafa877.cn、“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”、“太平洋壽險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)等多種方式進(jìn)行報(bào)案和咨詢。
    2、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息。與政府、同業(yè)保持積極溝通交流，通過業(yè)務(wù)員訪談等形式，多渠道獲取事件傷亡人員信息，并在公司后臺(tái)全面排查客戶投保情況。
    3、及時(shí)服務(wù)第一現(xiàn)場(chǎng)。中國(guó)太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)貴州機(jī)構(gòu)成立以“一把手”為組長(zhǎng)的救援隊(duì)伍，畢節(jié)中心支公司第一時(shí)間組織人員攜帶救災(zāi)物品和理賠工具迅速趕赴災(zāi)區(qū)，開展保險(xiǎn)關(guān)愛服務(wù)工作。
    4、簡(jiǎn)化單證手續(xù)。對(duì)列入事故名單、有保險(xiǎn)責(zé)任的客戶推出無(wú)保單理賠和簡(jiǎn)化單證服務(wù)，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、醫(yī)療費(fèi)用限制，簡(jiǎn)化鑒定手續(xù)服務(wù)。
    5、次生災(zāi)害預(yù)警服務(wù)。大災(zāi)事故發(fā)生后，隨時(shí)關(guān)注災(zāi)情發(fā)展和變化，向客戶及時(shí)提出防災(zāi)和預(yù)警服務(wù)，防止損害進(jìn)一步擴(kuò)大。
    6、人性化理賠服務(wù)原則。理賠服務(wù)應(yīng)注重人性關(guān)懷的原則，在尊重客戶家屬意愿的基礎(chǔ)上，以客戶接受的時(shí)間和方式及時(shí)支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。