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案情簡介：                       ?

2020年1月，某保險(xiǎn)公司接到山東省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)報(bào)案，某村村民張某稱其父親在家中因火災(zāi)意外身故。接報(bào)案后保險(xiǎn)公司聯(lián)系報(bào)案人對事故現(xiàn)場進(jìn)行查勘，并對死者家屬進(jìn)行詢問，對村民進(jìn)行走訪調(diào)查。根據(jù)對家屬、村民的詢問及案發(fā)現(xiàn)場的勘查，案件存在眾多疑點(diǎn)，且死者家屬拒絕進(jìn)行尸檢核實(shí)死亡原因。后經(jīng)保險(xiǎn)公司工作人員向死者家屬說明案件疑點(diǎn)、宣傳保險(xiǎn)詐騙嚴(yán)重后果，最終報(bào)案人主動(dòng)放棄索賠。

案例分析：

為發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)制在防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作中的作用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一的政府救災(zāi)救助模式，完善政府救助、保險(xiǎn)保障、社會(huì)救濟(jì)、自助互救“四位一體”的自然災(zāi)害救助機(jī)制，山東在全省開展災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)工作。通過政府購買服務(wù)，市場運(yùn)作提供保障的形式，建立災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)制度，應(yīng)對突發(fā)的重大意外事故和重大自然災(zāi)害給全省居民造成的房屋損失和人身傷亡損失，提升政府救助能力。山東省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)的基本保障范圍包含13種自然災(zāi)害，5種意外。本案中調(diào)查分析死者因突發(fā)疾病在廚房摔倒后不治身亡可能性較大，家屬報(bào)案稱火災(zāi)導(dǎo)致煤氣中毒身故存在諸多疑點(diǎn)，且死者家屬無法提供公安機(jī)關(guān)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的死亡原因證明，最終放棄索賠。

針對山東省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)保障范圍內(nèi)“居家煤氣中毒”所致人身傷亡救助金索賠，需提供以下資料：（一）與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的原因、性質(zhì)等有關(guān)的證明和資料；（二）涉及死亡的，應(yīng)當(dāng)提供公安機(jī)關(guān)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的死亡證明書、戶口注銷單；涉及殘疾的，應(yīng)當(dāng)提供具備相關(guān)法律法規(guī)要求的傷殘鑒定機(jī)構(gòu)出具的傷殘程度證明，保險(xiǎn)人認(rèn)可殘疾等級的可不提供；涉及醫(yī)療費(fèi)用救助賠償?shù)?，?yīng)當(dāng)提供病歷、診斷證明、醫(yī)療費(fèi)、用藥清單等醫(yī)療原始單據(jù)。

消費(fèi)者提示：

冬季是一氧化碳中毒事件的易發(fā)期和高發(fā)期，取暖防寒要提高安全防范意識(shí)，防止中毒事故的發(fā)生。

在使用燃煤、炭火、燃?xì)鉄崴鲿r(shí)，均可能接觸到一氧化碳，如不注意保持空氣流通，燃料的不完全燃燒或排煙不良容易造成一氧化碳中毒。一氧化碳中毒后，可出現(xiàn)頭暈、頭痛、惡心、嘔吐、胸悶、呼吸困難及皮膚呈櫻桃紅色等癥狀，對大腦皮質(zhì)的影響尤其嚴(yán)重，如救治不及時(shí),可很快出現(xiàn)呼吸抑制導(dǎo)致死亡。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人一氧化碳中毒后，不要盲目進(jìn)入現(xiàn)場，施救者須在保證自身安全的情況進(jìn)行救助：先切斷一氧化碳來源，進(jìn)入一氧化碳濃度較高的環(huán)境施救時(shí)嚴(yán)禁攜帶明火；立即打開門窗，流通空氣，同時(shí)盡快將中毒者轉(zhuǎn)移到通風(fēng)良好的地方，注意保暖，解開衣領(lǐng)、腰帶，保持呼吸通暢，同時(shí)撥打120急救電話。

日常生活中預(yù)防一氧化碳中毒要注意：

1.室內(nèi)使用炭火取暖時(shí)門窗不要封閉過嚴(yán)，保持經(jīng)常性通風(fēng);

2.使用管道煤氣時(shí)，要防止管道老化、跑氣、漏氣，燒煮時(shí)防止火焰被撲滅，導(dǎo)致煤氣溢出;

3.使用天然氣時(shí)注意開窗換氣，謹(jǐn)防天然氣燃燒不充分，導(dǎo)致一氧化碳中毒;

4.在使用炭火涮火鍋的包間用餐時(shí)，注意開窗通風(fēng)或開啟換氣扇;

5.不在車門車窗緊閉、開著空調(diào)的汽車內(nèi)睡覺;

6.燃?xì)鉄崴靼惭b在室內(nèi)通風(fēng)處，使用時(shí)不要密閉房間，保持良好的通風(fēng)，洗浴時(shí)間不宜過長;

7.可在家安裝煤氣報(bào)警器。