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7月7日中午，貴州安順一公交車(chē)墜湖。截至下午17時(shí)30分，共搜救出36人，其中21人死亡、15人受傷。獲悉事故發(fā)生后，中國(guó)太保當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，快速成立重大事故應(yīng)急小組，多渠道核查客戶(hù)信息，開(kāi)啟綠色理賠通道，推出無(wú)保單理賠服務(wù)、簡(jiǎn)化意外身故證明材料、取消定點(diǎn)醫(yī)院及費(fèi)用限制，等多項(xiàng)服務(wù)舉措。

通過(guò)多方排查，中國(guó)太保已獲取部分落水人員信息，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)有一學(xué)生為公司客戶(hù)。中國(guó)太保壽險(xiǎn)貴州安順機(jī)構(gòu)理賠調(diào)查人員在與客戶(hù)家屬取得聯(lián)系后，第一時(shí)間趕赴醫(yī)院進(jìn)行慰問(wèn)。

中國(guó)太保將密切關(guān)注事故發(fā)展，中國(guó)太?？蛻?hù)或家屬可通過(guò)24小時(shí)全國(guó)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)95500、“太平洋保險(xiǎn)”APP、公司官網(wǎng)及“太平洋壽險(xiǎn)”、“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)等多個(gè)渠道進(jìn)行報(bào)案或咨詢(xún)。中國(guó)太保將全力做好出險(xiǎn)客戶(hù)安撫及服務(wù)，一旦確認(rèn)客戶(hù)出險(xiǎn)，將在注重人文關(guān)懷的前提下及時(shí)兌現(xiàn)保單承諾。