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【典型案例】

2021年7月，客戶孫女士來電咨詢，自己于2018年買的自己兒子的保險，2020年自己親戚孩子在我司買的同樣的保險，2021年在同一個醫(yī)院找了同一個醫(yī)生做了同樣的手術，理賠額度卻比自己高很多，對我司當年的理賠金額存有疑義。

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【案例分析】

經核實，客戶孫女士于2018年9月通過學校參保，在我財險公司為其兒子購買了一份學生幼兒意外傷害綜合保險，保費100元，2019年7月在我司提交了住院醫(yī)療理賠材料并完成了理賠。2020年其親戚在無錫購買了我集團壽險公司的一份學生幼兒綜合保障計劃保險，雖其親戚所繳納的保險費更高，150元，但這50元的相差也獲得了更高額度的理賠。

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【重要提示】

客戶在維護自身權益的同時，應詳盡了解自己所投保的險種。同集團公司的不同子公司，也會有相似名字的不同產品。同保險產品因投保的保額不同，在發(fā)生事故后的賠償保障也會有所不同。無論購買哪種保險產品，都要事先了解保險條款的具體信息，已確保在風險來臨時能獲得自己理想的賠償金額