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“青海啟動(dòng)重大地震災(zāi)害II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)！”

“甘肅已啟動(dòng)抗震救災(zāi)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)！”

“青海6.9級(jí)地震，銀川有震感，望震區(qū)安好！”

“目前暫未接到客戶報(bào)案，已電話溝通張掖中支及山丹支公司將持續(xù)關(guān)注，積極做好理賠響應(yīng)，隨時(shí)報(bào)告相關(guān)情況！”

1月8日凌晨兩時(shí)許至7時(shí)許，中國太保的工作群在地震發(fā)生后第一時(shí)間匯總發(fā)出各渠道最新信息。

據(jù)中國地震臺(tái)網(wǎng)消息，1月8日，青海海北州門源縣接連發(fā)生地震，最高震級(jí)6.9級(jí)。青海、甘肅多地震感強(qiáng)烈。

深夜的震區(qū)情況，牽動(dòng)太保人的心！

地震發(fā)生后，中國太保產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)、總分協(xié)同，第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，青海、甘肅當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)連夜設(shè)立災(zāi)后應(yīng)急指揮中心，主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)情況，理賠一線人員立即進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)，各項(xiàng)應(yīng)急處置工作有序開展。

經(jīng)初步排查確認(rèn)，中國太保暫未接到本次地震相關(guān)出險(xiǎn)報(bào)案。中國太保表示，將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情動(dòng)態(tài)，啟動(dòng)95500呼叫中心應(yīng)急機(jī)制，確保熱線穩(wěn)定暢通，同時(shí)客戶可以通過公司官網(wǎng)、“太平洋保險(xiǎn)”APP和“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”“太平洋壽險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)等多種在線自助方式進(jìn)行報(bào)案，中國太保將持續(xù)做好疫情防控、次生災(zāi)害防范等服務(wù)工作，確保群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。一旦確認(rèn)客戶出險(xiǎn)，將在注重人文關(guān)懷的情況下，快速兌現(xiàn)保單承諾。

中國太保八項(xiàng)服務(wù)舉措

（一）7*24小時(shí)受理報(bào)案咨詢

全國統(tǒng)一客服熱線95500、“太平洋保險(xiǎn)”App、官網(wǎng)和“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”“太平洋壽險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)等多渠道7*24小時(shí)接受報(bào)案咨詢，隨時(shí)為需要幫助的個(gè)人及企業(yè)客戶提供服務(wù)和幫助。

（二）主動(dòng)排查客戶信息

多渠道主動(dòng)獲取事故受損人員名單，全方位排查客戶出險(xiǎn)信息，并主動(dòng)聯(lián)系合作單位開展慰問及理賠服務(wù)。

（三）無保單服務(wù)

客戶申請(qǐng)理賠無需提供保單，可直接申請(qǐng)理賠處理。

（四）簡化理賠資料

簡化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故的，可先行申請(qǐng)理賠。

（五）取消定點(diǎn)醫(yī)院及費(fèi)用限制

因事故出險(xiǎn)需緊急治療的客戶，公司在緊急治療期間取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制及自費(fèi)費(fèi)用的賠付限制。

（六）減免醫(yī)療發(fā)票

對(duì)于客戶因事故而支付的醫(yī)療費(fèi)用，只要確定費(fèi)用金額，都將依據(jù)條款約定及時(shí)支付理賠款。

（七）簡化鑒定手續(xù)

客戶因事故導(dǎo)致的傷情，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已達(dá)到合同約定的給付條件的，可不再另行鑒定。

（八）次生災(zāi)害預(yù)警服務(wù)。隨時(shí)關(guān)注災(zāi)情發(fā)展和變化，做好疫情防控服務(wù)，向客戶及時(shí)提出防災(zāi)和預(yù)警服務(wù)，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。