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（一）案件簡介

為防范旅游活動(dòng)發(fā)生意外事故的風(fēng)險(xiǎn)，某景區(qū)在我司投保了風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)，2019年10月，游客到該景區(qū)內(nèi)游玩，因平時(shí)缺乏鍛煉，坐在臺階旁休息過后起身時(shí)，不慎從臺階外側(cè)滾落山崖受傷。因其認(rèn)為受傷系景區(qū)未合理設(shè)置欄桿導(dǎo)致，遂向景區(qū)提出索賠訴求二十余萬元，通過調(diào)查走訪，認(rèn)為景區(qū)并不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，最終本案經(jīng)法院判決，由景區(qū)承擔(dān)50%責(zé)任予以賠償。

（二）案例分析

景區(qū)、商場等經(jīng)營場所內(nèi)發(fā)生的意外受傷事故，應(yīng)客觀、理性分析?！睹穹ǖ洹返谝磺б话倬攀藯l規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?？梢姡?jīng)營場所是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，需考慮是否存在場地及設(shè)施缺陷、是否有進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)提示、管理是否到位、事故發(fā)生后采取的施救是否及時(shí)、有效等安全保障因素。本案中受傷游客提出由景區(qū)承擔(dān)全部責(zé)任，顯然屬于不合理訴求。

（三）風(fēng)險(xiǎn)提示

隨著社會發(fā)展，人們的生活水平日益提高，伴隨而來的旅游活動(dòng)亦愈加頻繁，作為景區(qū)經(jīng)營者，有必要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，合理選擇保險(xiǎn)以確保穩(wěn)健經(jīng)營，同時(shí)發(fā)生意外事故時(shí)，切勿盲目攬責(zé)，多溝通、多協(xié)商。作為游客，應(yīng)牢記身體是自己的，放飛自我的同時(shí)更要適可而止，避免樂極生悲，何況意外來臨時(shí)，要為自己買單的還可能是自己。