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車(chē)險(xiǎn)投保仔細(xì)核實(shí)投保人身份，保障投保人信息安全權(quán)

典型案例 ?2022年8月，王某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道為其朋友投保交強(qiáng)險(xiǎn)。某保險(xiǎn)公司員工張某按照正常流程審核查驗(yàn)申請(qǐng)資料時(shí)發(fā)現(xiàn)行駛證車(chē)主非投保人本人。為保護(hù)客戶信息真實(shí)性，張某要求投保人提供可證明其與車(chē)主或與被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)有關(guān)聯(lián)關(guān)系的證明材料。但王某的過(guò)激反應(yīng)引起了張某的警覺(jué)，最終通過(guò)多方嘗試聯(lián)系上實(shí)際車(chē)主，交談中發(fā)現(xiàn)王某是車(chē)主同學(xué)的朋友，企圖用技術(shù)手段篡改保單上的車(chē)船稅標(biāo)準(zhǔn)賺取中間差價(jià)，達(dá)到獲利的目的。

因交通強(qiáng)制保險(xiǎn)投保人并非行駛證車(chē)主，且投保人拒絕提供有關(guān)聯(lián)關(guān)系證明，不符合交強(qiáng)險(xiǎn)辦理的相關(guān)規(guī)定，張某拒絕了王某的申請(qǐng)，避免李某遭受財(cái)產(chǎn)損失，從而保護(hù)了行駛證車(chē)主的合法權(quán)益。

案例分析：

本案例是車(chē)輛交強(qiáng)險(xiǎn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中保險(xiǎn)公司認(rèn)真核對(duì)投保人身份發(fā)現(xiàn)與行駛證車(chē)主不一致，在進(jìn)一步落實(shí)關(guān)系證明材料遭拒后，拒絕為其辦理交通強(qiáng)制保險(xiǎn)投保，從而保護(hù)了投保人的保單利益、信息安全及財(cái)產(chǎn)安全不受損害的案例。

法律依據(jù)：

《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第四十二條第一款：投保人，是指與保險(xiǎn)公司訂立機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同，并按照合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的機(jī)動(dòng)車(chē)的所有人、管理人。保險(xiǎn)公司應(yīng)采取有效措施核實(shí)投保人身份，確保投保申請(qǐng)為行駛證車(chē)主本人真實(shí)意思表示。

湖南銀保監(jiān)局發(fā)布的《關(guān)于開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)投保人繳費(fèi)實(shí)名認(rèn)證試點(diǎn)工作的通知》第二點(diǎn)第四條：當(dāng)投保人與機(jī)動(dòng)車(chē)輛所有人不一致時(shí)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求投保人提供與車(chē)主的關(guān)系證明或委托證明，審慎評(píng)估投保人與機(jī)動(dòng)車(chē)輛所有人的關(guān)系，并向雙方提示可能存在的矛盾糾紛及風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益。

在本案例中，李某騙取王某信任獲得了個(gè)人信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)途徑購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)，本身對(duì)投保人身份識(shí)別帶來(lái)了難度。但因某保險(xiǎn)公司湖南分公司張某除核對(duì)行駛證、保險(xiǎn)身份證等必要資料外，還要求提供行駛證車(chē)主授權(quán)，在發(fā)現(xiàn)異常后，冷靜有序處理，從交談中找突破，尋找有利線索，及時(shí)聯(lián)系上真實(shí)車(chē)主，從而調(diào)查清楚了真相，聚焦為王某辦理交強(qiáng)險(xiǎn)投保，避免了李某的保單利益受損，維護(hù)了李某的信息安全，保障了車(chē)主的財(cái)產(chǎn)安全不受損失。

風(fēng)險(xiǎn)提示：

1.消費(fèi)者需提高信息安全意識(shí)及保險(xiǎn)意識(shí)。不提供重要敏感信息給他人，不點(diǎn)擊不熟悉網(wǎng)站鏈接；同時(shí)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，都應(yīng)提前查看保險(xiǎn)條款、承保公司，在核實(shí)保障范圍后再進(jìn)行投保。

2.消費(fèi)者應(yīng)配合保險(xiǎn)公司提供真實(shí)、有效、完整的個(gè)人信息。消費(fèi)者在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行身份識(shí)別，辦理與自己利益密切相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量親自辦理。消費(fèi)者的個(gè)人信息如果發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行變更，以保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確，更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。

3.消費(fèi)者委托他人代辦保險(xiǎn)的，需及時(shí)進(jìn)行保單驗(yàn)真。消費(fèi)者可通過(guò)選擇保險(xiǎn)公司提供的正規(guī)渠道進(jìn)行查驗(yàn)，驗(yàn)真保單信息內(nèi)容可包括：保單號(hào)信息、個(gè)人信息、車(chē)輛信息、險(xiǎn)種信息以及繳費(fèi)等信息，若發(fā)現(xiàn)信息有誤或者不符的情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行核實(shí)，以保證信息的安全性，避免遭受財(cái)產(chǎn)損失。

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