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一、案例簡介

11月某天，車險業(yè)務(wù)員聯(lián)系周女士續(xù)保車險，周女士很詫異，表示今年8月剛續(xù)過保，為什么又讓續(xù)保？業(yè)務(wù)員也很疑惑，根據(jù)江蘇車險平臺業(yè)務(wù)規(guī)則，保單至多只可以提前40天投保，后臺顯示周女士愛車的保險是12月到期，8月份是不可能作續(xù)保操作的，況且后臺也未查詢到該車8月的續(xù)保記錄。通過進(jìn)一步核對保單信息，周女士才發(fā)現(xiàn)自己鬧“烏龍”了。

二、案例分析

去年12月，周女士通過以舊換新的方式在4S店置換了一輛同品牌的新車，保留了原車牌，并在同一家保險公司購買了車險。周女士將舊車賣給4S店后，沒有前往保險公司辦理保單過戶手續(xù)，保單仍在周女士名下，舊車車險于9月到期。8月，周女士接到續(xù)保電話時，誤以為自己新車的保險快到期了，于是主動聯(lián)系以前給舊車辦理車險的業(yè)務(wù)員續(xù)保，提供了車牌，但未告知換車事宜，也未仔細(xì)核對電子投保單的車輛信息等內(nèi)容。周女士一直以為是給新車?yán)m(xù)保，直至再次接到續(xù)保電話才發(fā)現(xiàn)鬧“烏龍”了。

周女士詢問，新、舊車車險都在同一家保險公司，續(xù)保時業(yè)務(wù)員為什么沒有發(fā)現(xiàn)該車牌底下還有另外一輛車？業(yè)務(wù)員解釋，新車去車管所辦理上牌手續(xù)時需要提供車輛的交強(qiáng)險保單，即新車首年購買車險時，還沒有上牌，保險公司一般會將車架號或發(fā)動機(jī)號代替車牌錄入系統(tǒng)。目前，保險公司無權(quán)直接調(diào)用車管所的車輛信息，所以新車辦理上牌手續(xù)后，車主需要至保險公司辦理車牌批改手續(xù)，或第二年續(xù)保時錄入真實的車牌。周女士未辦理車牌批改手續(xù)，所以系統(tǒng)里仍為虛擬車牌，周女士續(xù)保時提供的車牌號只能關(guān)聯(lián)到已經(jīng)轉(zhuǎn)賣的舊車。

三、消費提示

為避免出現(xiàn)案例中周女士這樣的尷尬情況，小常保提醒廣大消費者：

1.目前，保險公司無權(quán)直接調(diào)用車管所的車輛信息，所以，車輛一旦發(fā)生過戶、更名、變更車牌等情況，需及時告知保險公司并辦理批改手續(xù)，否則保險公司無法及時同步信息。

    2.投保時，千萬不能忽視投保單信息核對環(huán)節(jié)，一定要仔細(xì)核對包含車牌、車架號、發(fā)動機(jī)號、車型等各項信息，仔細(xì)閱讀投保條款，避免因信息錯誤發(fā)生續(xù)錯保、無法理賠等情況，更好維護(hù)自己權(quán)益。