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“報告中國太保杭州亞運(yùn)會現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，今日下午2點(diǎn)56分，一名中國香港運(yùn)動員在手球場館因為撞擊摔倒，腳踝受傷。前置已做軟板固定，目前正緊急送往邵逸夫醫(yī)院就醫(yī)……請密切關(guān)注！”

“收到，工作人員已經(jīng)在醫(yī)院待命，傷患抵達(dá)后會全程配合開展就醫(yī)服務(wù)，隨時跟進(jìn)問診情況，做好保險理賠服務(wù)?！?/p>

8月30日下午，中國太保杭州亞運(yùn)會現(xiàn)場服務(wù)“賽時一天”演練活動在杭州蕭山體育中心有條不紊地開展，上述場景正是該演練活動中的一幕。

為全流程實(shí)戰(zhàn)檢驗賽時指揮調(diào)度和應(yīng)急保障能力，8月22日，杭州亞運(yùn)會和亞殘運(yùn)會“賽時一天”首次綜合演練正式啟動。中國太保杭州亞運(yùn)會現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊受邀參加演練。當(dāng)日，中國太保產(chǎn)壽險浙分片區(qū)理賠服務(wù)團(tuán)隊前往杭州市電競中心參與了“賽時一天”醫(yī)療領(lǐng)域演練活動。演練以亞運(yùn)會賽時一天場景為基準(zhǔn)，先后觸發(fā)了運(yùn)動員傷病、觀眾受傷以及電力故障等綜合性突發(fā)事件。中國太保產(chǎn)壽險浙分片區(qū)理賠服務(wù)團(tuán)隊針對突發(fā)事件信息溝通、現(xiàn)場服務(wù)、就醫(yī)陪同、定點(diǎn)醫(yī)院服務(wù)、快捷理賠等要素提供專業(yè)化保險保障服務(wù)，并在演練結(jié)束后第一時間與場館運(yùn)行團(tuán)隊和醫(yī)療救護(hù)團(tuán)隊開展檢視交流，討論完善服務(wù)流程，確保在亞運(yùn)賽時提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。

“賽時一天”綜合演練是杭州亞運(yùn)會籌辦工作進(jìn)入沖刺階段的重要活動之一。截至目前，中國太保亞運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊已參與該活動28場。

護(hù)航亞運(yùn)，太保服務(wù)已就緒！中國太保將嚴(yán)格按照“全流程、全要素、全實(shí)戰(zhàn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷鞏固演練成果、強(qiáng)化風(fēng)險管控，完善賽事保險理賠服務(wù)保障工作，以科技數(shù)智為基，以專業(yè)高效為本，全方位提供“責(zé)任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”。