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近期我國多地出現(xiàn)汛旱災(zāi)情，南方雨水不斷，北方高溫持續(xù)，各地將全面進(jìn)入主汛期。

中國太保第一時(shí)間吹響防汛抗旱“集結(jié)號(hào)”，提前部署、總分聯(lián)動(dòng)，將做好當(dāng)前防汛抗旱工作放在首要位置，統(tǒng)籌資源、設(shè)立服務(wù)點(diǎn)、簡(jiǎn)化流程、開通綠色通道……多地理賠人員持續(xù)奮戰(zhàn)在崗位一線，用“責(zé)任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”筑牢災(zāi)害防護(hù)網(wǎng)，全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，堅(jiān)決打贏防汛抗旱“主動(dòng)仗”。

聞“汛”而動(dòng)，科技賦能快速理賠

受連日強(qiáng)降雨影響，廣東梅州蕉嶺、平遠(yuǎn)等地遭遇嚴(yán)重內(nèi)澇，給當(dāng)?shù)鼐用竦纳?cái)產(chǎn)安全帶來了嚴(yán)重威脅。在災(zāi)情發(fā)生的第一時(shí)間，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東梅州中支立刻調(diào)配全市理賠資源，組建10名農(nóng)險(xiǎn)板塊理賠隊(duì)伍、配置5輛理賠車輛、4臺(tái)無人機(jī)、4臺(tái)攝影專業(yè)技術(shù)設(shè)備，趕赴災(zāi)情嚴(yán)重地區(qū)開展搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)。

為高質(zhì)高效做好減災(zāi)應(yīng)急工作，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)梅州中支農(nóng)險(xiǎn)專員積極聯(lián)系各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委，以村為單位收集農(nóng)戶受損情況，做好快賠工作，全力以赴幫助農(nóng)戶渡過難關(guān)。按照“快精準(zhǔn)”的大災(zāi)應(yīng)對(duì)指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，依托無人機(jī)、“E農(nóng)險(xiǎn)”、遙感等科技手段，突破交通阻隔，以科技手段賦能理賠服務(wù)。無數(shù)“太保藍(lán)”深入田間地頭，實(shí)地勘查災(zāi)情。

在受災(zāi)嚴(yán)重的蕉嶺縣新鋪鎮(zhèn)，蕉嶺縣建禮家庭農(nóng)場(chǎng)承包了260畝水稻，在這次洪水中全部受損，為了盡快幫助農(nóng)場(chǎng)度過難關(guān)，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)梅州中支與農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人積極溝通，了解受災(zāi)情況和恢復(fù)需求，立刻先行為其預(yù)賠付7.5萬元，支持其災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)。截至6月18日，已完成5筆預(yù)賠工作。

在快速保險(xiǎn)理賠的同時(shí)，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)梅州中支積極組織愛心行動(dòng)，迅速調(diào)配救援物資，向受災(zāi)地區(qū)送去了食品、飲用水等生活必需品。同時(shí)，聯(lián)合當(dāng)?shù)卮逦瑸槭転?zāi)農(nóng)戶提供恢復(fù)生產(chǎn)的指導(dǎo)和幫助，以實(shí)際行動(dòng)支援受災(zāi)群眾和企業(yè)。

風(fēng)雨同舟，太保服務(wù)在身邊

“要不是你在，我都不知道該怎么辦，太保服務(wù)真是沒得說！”客戶握著中國太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江慶元支公司查勘員林均的手激動(dòng)地說。

受強(qiáng)對(duì)流天氣影響，麗水市連續(xù)出現(xiàn)大范圍暴雨大暴雨，防汛和地址災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)提升至Ⅱ級(jí)，各區(qū)縣相繼發(fā)布暴雨及地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警，防汛形勢(shì)嚴(yán)峻，其中慶元縣域內(nèi)各河段水位猛漲，多地受災(zāi)嚴(yán)重。

6月15日上午，林均巡查時(shí)看見有一輛轎車被困在積水中，積水已深至膝蓋，車主正在旁邊焦急張望。林均沒有絲毫猶豫，第一時(shí)間上前詢問并安撫客戶，詳細(xì)詢問了車輛狀況和車主的安全情況，向客戶解釋了涉水車輛的處理方法和注意事項(xiàng)，并協(xié)助客戶報(bào)案，詳細(xì)告知了車輛損失情況和現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果，主動(dòng)幫助客戶聯(lián)系拖車公司，避免進(jìn)一步的損失。

處理完畢后，林均看到該路段仍有車輛駛來，于是立即向交警部門報(bào)告情況，并且在交警到達(dá)之前，一直在路口幫助提醒車輛切勿駛?cè)搿?/p>

同日下午，林均正在巡查途中，發(fā)現(xiàn)因水渠坍塌，水流將許多堆放的木材沖至約50米遠(yuǎn)處，并且撞壞了停放在附近廠房門口的車輛。林均看見同業(yè)公司的理賠人員正在原地發(fā)愁，上前詢問得知，因需拍攝車輛受損照片，但現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境存在一定危險(xiǎn)，無法獨(dú)自完成。林均立即上前，通過自身的專業(yè)能力協(xié)助完成該車輛的查勘工作。

上述案例正是太保服務(wù)的一個(gè)縮影。南方地區(qū)汛情發(fā)生后，中國太保高度關(guān)注，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，成立定損、施救等多個(gè)專責(zé)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)救援工作，按照“快、簡(jiǎn)、暖”原則全力投入救援工作，確保防災(zāi)救援服務(wù)的及時(shí)性和有效性。

抗旱保苗，多措并舉保“夏播”

芒種至，仲夏始。但6月以來，河南省多地持續(xù)高溫少雨，大部分地區(qū)出現(xiàn)待播耕地缺墑和已播作物受旱情況。中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司積極部署保夏播、保秋糧，協(xié)助政府部門監(jiān)測(cè)災(zāi)情動(dòng)態(tài)、協(xié)助農(nóng)戶依農(nóng)時(shí)辦農(nóng)事，有力推動(dòng)“三夏”工作，獲得當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)戶的高度認(rèn)可。

6月14日，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河南周口中支前往西華縣黃橋鄉(xiāng)開展抗旱援助活動(dòng)，并送去高壓水帶、噴頭、水泵等抗旱物資，帶領(lǐng)農(nóng)業(yè)專家團(tuán)隊(duì)查看玉米墑情，在了解鄉(xiāng)里灌溉機(jī)井損壞情況后，立即開通理賠綠色通道，委派技術(shù)人員2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“快修快賠”，成功維修機(jī)井56口，解決了旱期農(nóng)田用水問題。

據(jù)悉，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司18個(gè)地市機(jī)構(gòu)第一時(shí)間抽調(diào)農(nóng)險(xiǎn)人員組建應(yīng)災(zāi)先鋒隊(duì)，快速對(duì)接當(dāng)?shù)卣?，通過水管、水泵等物資支援、挖溝通水、機(jī)井維修等多措并舉，積極投入當(dāng)?shù)乜购稻葹?zāi)工作中。同時(shí)，借助慧眼·智遠(yuǎn)AI遙感平臺(tái),建立遙感監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)模型，通過監(jiān)測(cè)夏播進(jìn)度，結(jié)合遙感監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)針對(duì)性開展“農(nóng)技指導(dǎo)”，針對(duì)性開展抗旱服務(wù)。

截止目前，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司已投入抗旱專項(xiàng)資金37萬元，為全省29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)購置高壓水帶、水泵、噴頭、草帽等灌溉設(shè)備與抗旱物資；協(xié)助維修修復(fù)1756個(gè)灌溉機(jī)井，保障農(nóng)業(yè)灌溉用水持續(xù)穩(wěn)定；在16個(gè)受旱情影響地市成立“太保應(yīng)災(zāi)先鋒隊(duì)”，幫助受災(zāi)農(nóng)戶提供農(nóng)技指導(dǎo)，盡快恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，其中周口、濮陽“太保應(yīng)災(zāi)先鋒隊(duì)”積極參與當(dāng)?shù)赝跍吓徘ぷ?，幫?8002畝耕地順利澆灌，抗旱工作取得階段性成效。

防汛抗旱，落腳點(diǎn)始終是保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。中國太保將堅(jiān)持“人民至上、生命至上”原則，主動(dòng)踐行排頭兵、先行者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極參與災(zāi)害救援，全力做好防災(zāi)減災(zāi)和災(zāi)后損失補(bǔ)償工作，以更有力的措施、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)做好防汛抗旱和保險(xiǎn)服務(wù)工作，筑牢災(zāi)害防護(hù)網(wǎng)，為保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全、助力災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)貢獻(xiàn)太保力量。