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　2024年7月5日，在全球矚目的世界人工智能大會(WAIC)上，中國太保舉辦以“智造數(shù)字勞動力，打造新質(zhì)生產(chǎn)力”為主題的高端保險論壇，這也是中國太保連續(xù)第四年在WAIC舞臺上以創(chuàng)新為引擎，為“保險+科技”的未來書寫新篇章。

中國太保副總裁俞斌在開場致辭表示，金融業(yè)作為數(shù)字化需求強烈的數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，已成為人工智能發(fā)力的重要場景之一，金融業(yè)的數(shù)字化升級，已經(jīng)進入到數(shù)智化階段。通過金融與數(shù)字技術的有機融合以提高金融服務效率、增進金融服務的普惠性、增強風險管理能力。中國太保將在金融服務領域不斷創(chuàng)新，提升科技實力，為國家經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

本次論壇科大訊飛、阿里巴巴、華為、普華永道、浦發(fā)銀行、復旦大學等頂尖行業(yè)領袖與學術泰斗，共聚一堂，發(fā)表了一些列大模型技術與應用的主題演講，并在太?？萍伎偨?jīng)理魏驕華的主持下，一場圍繞“大模型助力各行業(yè)打造新質(zhì)生產(chǎn)力的展望”的圓桌論壇精彩呈現(xiàn)，吸引了眾多線上觀眾，共同見證了一場思想與智慧的碰撞盛宴。

加快數(shù)字勞動力培育，打造行業(yè)能級提升新范式

本次論壇高亮部分是中國太保借此契機，展示了其基于大模型技術的數(shù)字勞動力矩陣，覆蓋集團審計、產(chǎn)險、壽險、健康險等多個核心業(yè)務板塊，這是對保險業(yè)數(shù)字化轉型的一次重大推進，也是對未來保險服務模式的重新定義。

審計領域的先鋒實踐，審計數(shù)字勞動力的成功部署，不僅構建了一整套從前臺風險檢查到后臺審計管理的智能化體系，還顯著提升了審計工作的效率，自去年11月投入使用以來，已惠及250名審計人員，成效斐然。產(chǎn)險理賠的智能化躍升，中國太保產(chǎn)險車險在線理賠助手的上線，優(yōu)化了客戶理賠體驗，預計到年末，將為150名理賠作業(yè)人員賦能，實現(xiàn)案件處理能力10%的增長。壽險培訓的革新突破，AI智能陪練助手的推出，基于先進心理學理論，使代理人的銷售技巧得到實質(zhì)提升，預計至2025年，相當于額外培訓了500名高水平銷售人員。健康險理賠的無人化探索，智能理賠審核數(shù)字勞動力上線，利用大模型實現(xiàn)了流程高度自動化，準確率高達89%。

共建數(shù)據(jù)合作生態(tài)，開啟數(shù)據(jù)生態(tài)合作篇章

本次論壇的又一重頭戲是中國太保與浦發(fā)銀行聯(lián)合發(fā)布了《數(shù)據(jù)合作生態(tài)白皮書》，該報告詳盡闡述了如何通過安全的數(shù)據(jù)交換平臺打破壁壘，推動“數(shù)據(jù)雙循環(huán)”戰(zhàn)略，以數(shù)據(jù)流動激發(fā)金融創(chuàng)新潛力。雙方旨在構建一個開放共享的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，既保障數(shù)據(jù)安全與個人隱私，又促進內(nèi)外數(shù)據(jù)的高效流通與價值挖掘，為金融服務業(yè)的精準化與差異化戰(zhàn)略提供強有力的支撐。

本次高端論壇，匯聚了行業(yè)精英與科技領航者，共同聚焦于大模型在保險生態(tài)體系內(nèi)的深度融入與創(chuàng)新展現(xiàn)，圍繞著如何將大規(guī)模數(shù)據(jù)模型與前沿科技創(chuàng)新路徑實現(xiàn)無縫對接，探索這一結合對保險業(yè)務模式、風險管理、客戶服務乃至整個金融生態(tài)的深遠影響。中國太保作為頭部保險公司正以前所未有的穩(wěn)健姿態(tài)，展現(xiàn)出對大模型時代的熱烈擁抱與深刻洞察，不僅在戰(zhàn)略層面高瞻遠矚，更在實踐層面穩(wěn)扎穩(wěn)打，通過加速創(chuàng)新應用，為保險行業(yè)的轉型升級注入了強大的科技動能。