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一、案例簡介

于先生通過線上渠道投保了一份家庭財產(chǎn)保險。某日，于先生向保險公司報案稱其居住房屋玻璃發(fā)生破碎。保險公司在接到報案后，及時查勘現(xiàn)場核實出險情況，經(jīng)確認本次事故主要原因為大風所致，事故發(fā)生時已達到暴風級別。隨后保險公司告知于先生根據(jù)保險條款約定暴風屬于自然災害，保險條款中已明確列明自然災害屬于除外責任，公司無法理賠，于先生不解。

二、案例評析

本案中，保險公司在線上投保流程頁面已對投保須知、保險條款、理賠指引、免責告知等內(nèi)容進行閱讀提示，同時在保險條款中已對責任免除及相關重要內(nèi)容通過加黑加粗字體進行展示，于先生在閱讀確認后方可完成投保。于先生家中玻璃破損的原因為“暴風”，屬于除外責任，于先生在投保及索賠時未能仔細閱讀保險條款等相關內(nèi)容，故而造成誤解。

三、案例啟示

消費者在購買保險產(chǎn)品時，應充分了解投保內(nèi)容，仔細閱讀保險條款，特別是關于保險責任、免除責任、特別約定等重要提示內(nèi)容，避免因不及時、未充分全面了解保險合同等引發(fā)誤解。