保險(xiǎn)投保的方式多種多樣，除了去保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)投保這一傳統(tǒng)的方式之外，電話營銷投保也是常見的一種。電話營銷是保險(xiǎn)行業(yè)很早就有的開展業(yè)務(wù)的方式之一。電話營銷因其能提供清晰、有力的保險(xiǎn)信息描述、方便快捷地與客戶進(jìn)行語言交流，一直是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要渠道之一。

我們?cè)陔娫挔I銷的時(shí)候?yàn)榱颂嵘隣I銷的成功率，往往會(huì)有一些營銷的技巧，其中，電話營銷的開場(chǎng)能否順利進(jìn)行，直接影響到保險(xiǎn)營銷的順利進(jìn)行。因此，保險(xiǎn)電話營銷話術(shù)是非常重要的。

電銷話術(shù)一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法

營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。

電銷話術(shù)二：他人引薦開場(chǎng)法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電銷話術(shù)三：故意找茬開場(chǎng)法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)投資顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售xxx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

總而言之，電話營銷仍然是現(xiàn)在保險(xiǎn)營銷的主要方式之一，它方便快捷，但是它的成功也是非常有難度的，我們經(jīng)常會(huì)遇到直接拒絕甚至是被當(dāng)作詐騙的情形。保險(xiǎn)營銷員的營銷方式就極為重要，保險(xiǎn)營銷員需要制定出奇制勝的話術(shù)，抓住客戶的需求點(diǎn)，進(jìn)行銷售。