健康保險(xiǎn)卡丟失是一種常見的情況，但是很多人很擔(dān)心當(dāng)他們丟失醫(yī)療保險(xiǎn)卡時(shí)如何去看醫(yī)生。如果他們?cè)谘a(bǔ)辦醫(yī)療保險(xiǎn)卡期間生病，并去診所或醫(yī)院，他們是否可以根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)碼享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇？
社保卡掛失后，被保險(xiǎn)人應(yīng)第一次致電96888掛失社?？?，以便有關(guān)單位及時(shí)凍結(jié)掛失人個(gè)人賬戶資金。更換新卡時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)到其所在單位辦理手續(xù)，換新卡一般要一個(gè)月，費(fèi)用20元。在掛失后補(bǔ)辦新卡期間，是不能憑個(gè)人社保號(hào)使用個(gè)人醫(yī)保的。遇到以上情況要使用個(gè)人醫(yī)保：1.參保人要去醫(yī)院看門診，可在就診的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)先行墊付所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，并復(fù)印1份《掛失申請(qǐng)書》，或到市醫(yī)保中心開具掛失證明單，待領(lǐng)到新卡后可到原就診的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)銷。2.參保人要住院治療，需參保人所在單位去所屬區(qū)的社保局打印個(gè)人社保參保情況，憑社保參保回執(zhí)辦理入院手續(xù)，等新卡出來(lái)后，再去醫(yī)院辦理結(jié)算。
醫(yī)療保險(xiǎn)卡遺失會(huì)給被保險(xiǎn)人帶來(lái)諸多不便。按照規(guī)定，被保險(xiǎn)人意外遺失或損壞IC卡時(shí)，應(yīng)及時(shí)到市醫(yī)療保險(xiǎn)中心報(bào)失并補(bǔ)辦手續(xù)。醫(yī)療保險(xiǎn)卡在掛失前被冒用的，由被保險(xiǎn)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。參保人員在IC卡掛失期間發(fā)生的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診醫(yī)療費(fèi)，醫(yī)保中心不予結(jié)算。但工作人員也表示，如果參保人在醫(yī)?？▉G失期間，因急診或急救需住院，醫(yī)保中心也可以特事特辦，協(xié)助參保人享受正常的醫(yī)保待遇。在這種情況下，患者或家屬應(yīng)向醫(yī)院聲明患者為參保人員，并及時(shí)與醫(yī)保中心聯(lián)系。
小貼士：醫(yī)療保險(xiǎn)卡丟了怎么看醫(yī)生？被保險(xiǎn)人在掛失或換卡期間需要看病的，可以提前到指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付醫(yī)療費(fèi)用，復(fù)印掛失申請(qǐng)，或者到市醫(yī)療保險(xiǎn)局出具掛失證明。收到新卡后，可到原就診的指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。
醫(yī)?？ㄗ鳛槊恳粋€(gè)居民醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人帳戶專用卡，對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要的東西，醫(yī)?？ㄒ呀?jīng)廣泛的使用在生活中。磁卡遺失可憑相關(guān)身份證明及居民醫(yī)療保險(xiǎn)證歷本到區(qū)勞保局居民醫(yī)療保險(xiǎn)科或就業(yè)的勞動(dòng)保障管理所辦理。對(duì)于磁卡遺失期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，參保人可提交報(bào)銷材料到參保地所在村委，通過(guò)鎮(zhèn)鄉(xiāng)聯(lián)絡(luò)員給予報(bào)銷。
對(duì)于參加新型城鄉(xiāng)合作醫(yī)療人員來(lái)說(shuō)，他們還需要知道的相關(guān)事項(xiàng)就是參加新型城鄉(xiāng)合作醫(yī)療人員繳費(fèi)后，市合作醫(yī)療辦向新參加者發(fā)放每人一張《XX市新型城鄉(xiāng)合作醫(yī)療醫(yī)療卡》（主要由村《居》負(fù)責(zé)發(fā)放，連續(xù)參合卡繼續(xù)有效，不再發(fā)放新卡），作為門診優(yōu)惠和住院結(jié)算憑證，一人一卡。參合群眾丟失合作醫(yī)療卡的，可憑當(dāng)?shù)卮濉毒印穬晌暮献麽t(yī)療卡遺失證明和參合者本人身份證到市合作醫(yī)療辦補(bǔ)辦。
保險(xiǎn)單是買保險(xiǎn)中重要的一個(gè)憑證，不僅是您購(gòu)買保險(xiǎn)的憑證，更是保險(xiǎn)人與投保人簽訂保險(xiǎn)合同的書面證明，大家一定要好生保管，以防需要用到的時(shí)候卻找不到。保險(xiǎn)單的主要內(nèi)容包括，雙方對(duì)有關(guān)保險(xiǎn)標(biāo)的事項(xiàng)的說(shuō)明，包括被保險(xiǎn)人名稱，保險(xiǎn)標(biāo)的的名稱及其存放地點(diǎn)或所處狀態(tài)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)費(fèi)等。
雙方的權(quán)利和義務(wù)，如承擔(dān)責(zé)任和不予承擔(dān)的責(zé)任等。附注條件，指保險(xiǎn)條款或雙方約定的其他條件以及保單變更、轉(zhuǎn)讓和注銷等事項(xiàng)。保險(xiǎn)單是簽訂保險(xiǎn)合同的主要表現(xiàn)形式。為簡(jiǎn)化形式，還可采用具有法律效力的預(yù)約保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)憑證或暫保單等形式。
從收到保單之日起十天內(nèi)稱為冷靜期或猶豫期，允許保戶“反悔”。所以應(yīng)抓緊時(shí)間仔細(xì)閱讀研究保險(xiǎn)條款，對(duì)保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)責(zé)任等要格外關(guān)注。如撤保，投保人應(yīng)書面形式提出，可以通過(guò)業(yè)務(wù)員或直接送達(dá)(郵寄)，保險(xiǎn)公司將無(wú)息退還保費(fèi)，保險(xiǎn)合同無(wú)效。
有些保險(xiǎn)，如人壽保險(xiǎn)要管十幾年、幾十年，甚至一輩子，因此最好將保單的有關(guān)重要資料(如公司名稱、險(xiǎn)種、保單生效日、交費(fèi)日期、保費(fèi)金額、業(yè)務(wù)員姓名及聯(lián)系電話、保險(xiǎn)公司地址、電話等)記下，以備不時(shí)之需。
保單及有關(guān)單證票據(jù)務(wù)必妥善保管，注意防水、防潮、防火、防蟲蛀，最好放在塑料文件夾里然后存放在安全之處。
萬(wàn)一保單丟失了，應(yīng)及時(shí)到保險(xiǎn)公司掛失補(bǔ)辦，以免延誤保險(xiǎn)金的給付或賠付。投保人如申請(qǐng)變更保單內(nèi)容(如更改交費(fèi)方式，更改投保人或受益人，更改身份證明文件，更改通訊地址或聯(lián)系電話，增加保險(xiǎn)金額等)應(yīng)認(rèn)真填寫變更申請(qǐng)書，隨同保單通過(guò)業(yè)務(wù)員或本人親自送(寄)到保險(xiǎn)公司，及時(shí)辦理有關(guān)事宜。
如被保險(xiǎn)人萬(wàn)一出險(xiǎn)，投保人應(yīng)及時(shí)報(bào)險(xiǎn)，要詳細(xì)說(shuō)明出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、情況，并于規(guī)定的期限內(nèi)將出險(xiǎn)通知書通過(guò)業(yè)務(wù)員或本人親自送(寄)保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。投保人在保單生效兩年并交滿兩年的保險(xiǎn)費(fèi)后，可提出退保申請(qǐng)。保險(xiǎn)公司按現(xiàn)金價(jià)值表上載明的金額給付退保，保單效力即中止。
普通公民通常把保險(xiǎn)合同中的條款稱為“天書”，因?yàn)橹挥挟?dāng)保險(xiǎn)人的身份發(fā)生變化時(shí)，合同條款中的一些細(xì)節(jié)和“不明確”條款才會(huì)被察覺。因此，投保前應(yīng)明確投保人的權(quán)利義務(wù)，從而避免不必要的矛盾和損失。
案例1：恢復(fù)保險(xiǎn)單可以減少損失。梁先生于1999年購(gòu)買了一家養(yǎng)老保險(xiǎn)公司，付款期為20年。梁先生每年將保險(xiǎn)費(fèi)匯給保險(xiǎn)公司的帳戶。2004年梁先生被公派到英國(guó)學(xué)習(xí)，歷時(shí)十五個(gè)月。出國(guó)期間，梁先生一直沒有與保險(xiǎn)公司重新聯(lián)系上。今年初梁先生回國(guó)后打電話到保險(xiǎn)公司詢問(wèn)，方知他的保單由于沒有及時(shí)匯款因而失效。然而，保險(xiǎn)公司的客服人員告訴梁先生，他的保單還在復(fù)效期內(nèi)，因此，林先生可以選擇退?；驈?fù)效，但為了避免因退保而造成的損失，建議梁先生還是選擇復(fù)效。最后，梁先生還是同意復(fù)效處理，他的保障也繼續(xù)有效。
保險(xiǎn)專家評(píng)論：梁先生的情況是，保險(xiǎn)費(fèi)率提高后，保險(xiǎn)費(fèi)不能按合同規(guī)定按時(shí)支付，導(dǎo)致保險(xiǎn)單失效。通用保險(xiǎn)公司的續(xù)期期限為60天，逾期的保險(xiǎn)單將暫時(shí)停止。保單失效后，投保人可在兩年內(nèi)到保險(xiǎn)公司申請(qǐng)復(fù)效，否則將永久失效。
分期繳費(fèi)的合同，因未按期繳費(fèi)而失效后，辦理復(fù)效會(huì)有一定的損失。例如投保人補(bǔ)繳失效期間的保費(fèi)和利息，利息率往往高于原費(fèi)聦?shí)龋M管這樣，復(fù)效通常還是比退保劃算。因?yàn)楸沃焕U費(fèi)三四年的情況下退保，投保人可以領(lǐng)回的退保金往往只有已繳保費(fèi)的三成左右，最重要的是不能再享受保障了。也有人想把退保金重新投保一份新的合同，但一份新合同的初始費(fèi)用比較高，費(fèi)用從首次保費(fèi)中扣除，因此還是對(duì)合同辦理復(fù)效比較劃算。
案例2：?jiǎn)挝荒芊袼阶越o個(gè)人辦理團(tuán)險(xiǎn)退保
舒小姐在一家較大型的民營(yíng)企業(yè)工作。2001年，公司為舒小姐等兩百多名員工投保了一份繳費(fèi)期為五年的團(tuán)體養(yǎng)老保險(xiǎn)。今年5月，團(tuán)險(xiǎn)保單的保費(fèi)已經(jīng)全部繳清。今年7月，舒小姐計(jì)劃跳槽換一個(gè)新的工作環(huán)境，但辦理離職手續(xù)時(shí)她才發(fā)現(xiàn)，這份養(yǎng)老保險(xiǎn)是不能帶走的，而且原單位在舒小姐不知情的情況下已經(jīng)把這份保單作了退保處理，退保金劃歸原來(lái)的單位所有。
舒小姐質(zhì)疑保險(xiǎn)公司在她不知情的情況下退保不合理。另外，她能否要求保險(xiǎn)公司恢復(fù)投保人（被保險(xiǎn)人）所擁有的保單權(quán)益？
保險(xiǎn)專家點(diǎn)評(píng)：舒小姐的個(gè)案是單位為她以及其他員工投保了一份團(tuán)體保險(xiǎn)。團(tuán)體保險(xiǎn)是指用一份保險(xiǎn)合同，為一個(gè)團(tuán)體中的眾多成員同時(shí)提供某種人身保險(xiǎn)保障的一種保險(xiǎn)。團(tuán)體保險(xiǎn)中，投保人是“團(tuán)體組織”，被保險(xiǎn)人是團(tuán)體中的員工。團(tuán)體保險(xiǎn)只有一張總的保險(xiǎn)單提供保障證明，而每個(gè)被保險(xiǎn)人，也就是像舒小姐的每一位員工只有一張保險(xiǎn)憑證。
如果單位采用的是團(tuán)險(xiǎn)方式，因?yàn)閱挝蛔鳛橥侗Ｈ?，?fù)有繳付保費(fèi)的義務(wù)，因而也就享有保單的處置權(quán)，包括退保的權(quán)利。因此，單位在沒有告知舒小姐的前提下辦理了退保手續(xù)并沒有違規(guī)操作。
此外，值得一提的是，如果單位為舒小姐購(gòu)買個(gè)人壽險(xiǎn)，即保險(xiǎn)公司專門購(gòu)買個(gè)人壽險(xiǎn)，并推出保險(xiǎn)類型，則是另一回事。由于人身保險(xiǎn)投保人只能是自然人，政府、社會(huì)組織、企業(yè)事業(yè)單位都不能成為投保人。
最近，我接到了王先生的投訴電話，他負(fù)責(zé)友誼商店的施華洛世奇柜臺(tái)。他說(shuō)，超過(guò)30000件貨物丟失，但家庭快遞只支付180元，王先生認(rèn)為賠償是不合理的。然而，王先生沒有購(gòu)買保險(xiǎn)就把貨物送來(lái)，所以他只給他發(fā)了6次運(yùn)費(fèi)。
據(jù)友誼商店施華洛世奇柜臺(tái)主管王先生說(shuō)，本店施華洛世奇柜臺(tái)委托國(guó)內(nèi)應(yīng)急物流公司7月5日從長(zhǎng)沙寄一盒價(jià)值32900元的水晶，運(yùn)費(fèi)30元。幾天后，貴州發(fā)現(xiàn)貨物沒有送到，于是打電話到送貨中心咨詢，只知道貨物已經(jīng)丟失。王先生立即就施華洛世奇柜臺(tái)的損失向國(guó)內(nèi)快遞公司咨詢了賠償事宜，但對(duì)賠償金額沒有達(dá)成共識(shí)。
友誼商店施華洛世奇專柜和家政快遞一直合作，以前沒有貨丟失。因?yàn)樨浳锏膬r(jià)值很大，考慮到成本，事先沒有保證，但雙方都知道貨物的價(jià)值。 汪先生告訴記者，宅急送的保價(jià)費(fèi)用是千分之三，公司經(jīng)常需要辦理托運(yùn)業(yè)務(wù)，如果全部辦理保價(jià)的話，一年下來(lái)公司的經(jīng)營(yíng)成本就會(huì)多出數(shù)十萬(wàn)元。
貨物丟失后，汪先生曾幾次撥打宅急送全國(guó)客服電話，宅急送理賠中心聯(lián)系人熊先生回復(fù)：該貨物在7月6日到達(dá)貴陽(yáng)后，由于在機(jī)場(chǎng)交接或運(yùn)輸途中某個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏導(dǎo)致貨物丟失，對(duì)此造成的損失深表歉意，按照宅急送運(yùn)單條款規(guī)定，由于未購(gòu)買保險(xiǎn)，給予運(yùn)費(fèi)6倍賠償，也就是180元。
對(duì)于此種回復(fù)，汪先生十分氣憤，那只是宅急送快遞公司單方面的條款，我們作為寄件人只能被動(dòng)接受。而且就貨物丟失的原因，宅急送并沒有給出明確的回答。作為承運(yùn)人，即使未購(gòu)買保險(xiǎn)，也應(yīng)該對(duì)被承運(yùn)人的物品負(fù)責(zé)。
隨后，記者聯(lián)系上了宅急送理賠中心聯(lián)系人熊先生。熊先生說(shuō)，宅急送已經(jīng)就此事做出了理賠方案，按照事前雙方簽訂的運(yùn)單條款，宅急送公司愿意照運(yùn)費(fèi)的6倍給予賠償。熊先生稱這是他們參考了國(guó)家《郵政法》后做出的決定。這已經(jīng)算是很高的賠償了。
熊先生介紹，他們作為送貨方，是委托某航空公司替他們運(yùn)貨，至于貨物丟失的真正原因，目前仍在調(diào)查之中，暫時(shí)無(wú)法追究責(zé)任方。
現(xiàn)狀：快遞損失賠償標(biāo)準(zhǔn)待統(tǒng)一
沒有進(jìn)行保價(jià)的快遞物品，究竟有沒有統(tǒng)一的賠償標(biāo)準(zhǔn)呢？記者發(fā)現(xiàn)，根據(jù)2008年1月1日正式實(shí)施的《快遞服務(wù)》郵政標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，對(duì)于沒有購(gòu)買保價(jià)的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。而新的《郵政法》并沒有明確快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)，只是指明賠付適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。也正因?yàn)橘r付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，才給某些企業(yè)以可乘之機(jī)。
秦希燕律師告訴記者，在貨運(yùn)合同糾紛中，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任；當(dāng)事雙方在有約定或者補(bǔ)充協(xié)議的時(shí)候可按照協(xié)議進(jìn)行賠償；在當(dāng)事雙方?jīng)]有約定或者約定不明確的情況下承運(yùn)方應(yīng)按照應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。
長(zhǎng)沙市天心區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)何國(guó)政則認(rèn)為：按照《郵政法》第四十七條規(guī)定，未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。他提醒消費(fèi)者，為了避免麻煩和爭(zhēng)端，在物品快遞、托運(yùn)時(shí)，應(yīng)充分考慮物品保價(jià)問(wèn)題。
提醒：
對(duì)于快遞行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，夏站長(zhǎng)提醒消費(fèi)者在快遞發(fā)出前要仔細(xì)檢查，盡可能多纏幾道膠帶，不容易撕開或掉出來(lái)。
如果是小飾物或衣物，可以使用氣泡袋或紙袋再次包裝；如果盒子里有大的東西，則檢查盒子是否密封；如果它易碎，首先，你必須用厚膜包裹它，然后一定要用箱子裝，箱子里不能留太多的空間，多余的地方用泡沫或舊報(bào)紙塞滿；如果是梅雨季節(jié)，請(qǐng)一定在文件袋外面套上一個(gè)塑料袋以防止件內(nèi)的貨品受潮。
公積金卡丟了怎么辦？公積金卡丟失后電話通知銀行辦理口頭掛失，在口頭掛失失效期內(nèi)到銀行辦理書面掛失，書面掛失完成后在有效期內(nèi)攜帶相關(guān)材料到銀行補(bǔ)辦公積金卡。公積金卡丟了怎么辦？下文將為大家詳細(xì)介紹。
公積金卡丟了怎么辦
職工丟失公積金卡，需及時(shí)辦理掛失及補(bǔ)辦手續(xù)。
公積金卡掛失
公積金卡丟失后，職工撥打銀行電話口頭掛失公積金卡，在公積金卡口頭掛失有效期內(nèi)，攜帶本人身份證及相關(guān)材料到銀行辦理公積金卡書面掛失。手續(xù)費(fèi)10元。
公積金卡補(bǔ)辦
職工登錄公積金官網(wǎng)，“網(wǎng)上辦事大廳-個(gè)人登錄”后，在個(gè)人信息查詢修改中的個(gè)人信息查詢處，查詢制卡銀行。制卡銀行查詢清楚后，職工本人攜帶個(gè)人身份證及相關(guān)材料到銀行辦理公積金卡補(bǔ)辦。
公積金卡激活方式
一、公積金卡網(wǎng)上激活方式
1、首先進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)，某某市住房公積金管理中心；
2、點(diǎn)擊“網(wǎng)上預(yù)約”，進(jìn)入個(gè)人登錄頁(yè)面；
3、輸入公積金帳號(hào)、密碼和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“立即登錄”；
4、點(diǎn)擊登錄成功，個(gè)人公積金帳號(hào)即被激活。
二、公積金卡柜臺(tái)激活方式
1、在當(dāng)?shù)刈》抗e金管理中心進(jìn)行公積金卡的激活操作。需要攜帶自己有效身份證件；
2、在網(wǎng)上辦理公積金卡激活操作。默認(rèn)情況下，公積金卡在網(wǎng)上的默認(rèn)密碼為身份證后六位；
3、在銀行柜臺(tái)上辦理公積金卡激活操作時(shí)，需要提供公積金卡密碼和存儲(chǔ)卡(銀行卡)密碼。
注：公積金卡初始密碼為身份證后六位，字母用“0”代替。
公積金卡怎么取錢
1、公積金卡是分兩個(gè)賬戶的：公積金賬戶和儲(chǔ)蓄賬戶
2、你只有通過(guò)公積金管理中心先把公積金賬戶里的錢轉(zhuǎn)到儲(chǔ)蓄賬戶中才能取出來(lái)。
公積金卡初始密碼
公積金卡的原始密碼是一般是6個(gè)0或者身份證號(hào)碼后六位。
公積金卡余額查詢
1、撥打當(dāng)?shù)刈》抗e金管理中心客服電話，通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)查詢(按普通市話收費(fèi))進(jìn)行查詢。
2、登陸當(dāng)?shù)刈》抗e金管?理中心網(wǎng)站個(gè)人住房公積金查詢。
醫(yī)?？▉G失，補(bǔ)辦時(shí)被告知，舊卡不能補(bǔ)，新卡暫時(shí)也辦不了。不知道我該咋辦？這是左云縣退休職工安女士近日反映的事兒。
據(jù)安女士講，12日，她用醫(yī)?？ǖ剿幍曩I了些藥，回家后發(fā)現(xiàn)卡丟失了。由于擔(dān)心被人撿到刷卡，安女士急忙到左云縣醫(yī)保管理中心辦理掛失和補(bǔ)卡手續(xù)。可工作人員說(shuō)，醫(yī)保卡丟失不能掛失，也不能補(bǔ)辦了。安女士聽說(shuō)可以辦理一卡通，就要求工作人員為其辦理，但是工作人員稱，一時(shí)難以為她辦理。這讓老人既不理解，也很不滿意。
就此，記者采訪了左云縣醫(yī)保管理中心一位張姓工作人員。她說(shuō)，因?yàn)榻衲赆t(yī)?？ǘ家鼡Q成一卡通，所以，舊卡丟失后就不再補(bǔ)辦，只能等待一卡通辦理下來(lái)使用。同時(shí)，醫(yī)?？ㄊ沁^(guò)去的軟件，不少功能都沒有，中心的電腦與一些醫(yī)保定點(diǎn)藥店和醫(yī)院無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，造成舊醫(yī)?？▉G失也不能及時(shí)掛失。現(xiàn)在他們正在加緊協(xié)調(diào)辦理一卡通的業(yè)務(wù)，希望需要者再耐心等待一段時(shí)間。
當(dāng)1000元貨物丟失時(shí)，物流公司向物流公司索賠。但是，物流公司聲稱貨物沒有保險(xiǎn)，物流公司只付150元。這對(duì)吳女士來(lái)說(shuō)很難接受。最近，市民吳女士向本報(bào)報(bào)道說(shuō)，去年12月中旬，她損失了?？谝患椅锪鞴疚械呢浳?000多元，但一個(gè)多月后，由于物流公司只支付了150元，雙方仍未就賠償達(dá)成協(xié)議，吳女士覺得很難接受。
據(jù)吳女士說(shuō)，去年12月14日，她從海口一家物流公司運(yùn)了一批工藝品到廣州，價(jià)值超過(guò)1000元。然而，一周后，廣州方面沒有收到貨物。于是，吳女士讓物流公司查找，可物流公司稱他們也不知道是怎么回事。因?yàn)楣径际前磫伟l(fā)貨，但是不知道為何到了廣州時(shí)，就是沒有吳女士所發(fā)的貨。因此，吳女士要求對(duì)方賠償。由于吳女士當(dāng)初沒有給貨物買保險(xiǎn)，因而物流公司表示按照運(yùn)費(fèi)的3倍賠償，也就是150元?？墒?，吳女士不同意，認(rèn)為自己的貨物莫名丟失，物流公司應(yīng)負(fù)全責(zé)，她托運(yùn)的貨物價(jià)值1000多元，物流公司應(yīng)該按實(shí)價(jià)賠償。后來(lái)吳女士聯(lián)系了物流公司的老板李先生，李先生表示最多可賠償300元，吳女士不同意，稱如果物流公司不全賠，她就將通過(guò)法律途徑來(lái)解決問(wèn)題。
記者聯(lián)系了李先生，李先生確認(rèn)了此事，他說(shuō)，吳女士沒有為貨物購(gòu)買保險(xiǎn)，而物流托運(yùn)單據(jù)也沒有具體說(shuō)明吳女士最終托運(yùn)的是什么，很難確定吳女士貨物的價(jià)值，因此雙方意見不一。李先生表示，如果問(wèn)題真的協(xié)商解決不了，硬要對(duì)簿公堂，他們也沒有辦法。
對(duì)此，律師認(rèn)為，吳女士與物流公司之間的關(guān)系是運(yùn)輸合同。物流公司提供的托運(yùn)單表明了需要注意的事項(xiàng)以及各種權(quán)利和義務(wù)，履行了通知托運(yùn)人的義務(wù)，具有充分的行為能力。一旦簽下托運(yùn)單，就等于認(rèn)同了合同條款。按照《合同法》第312條規(guī)定，貨物毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定賠償。當(dāng)然，托運(yùn)公司托運(yùn)單上的賠償規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者顯失公平，托運(yùn)公司因?yàn)樽约旱闹卮筮^(guò)錯(cuò)造成貨物遺失，應(yīng)該承擔(dān)貨物的實(shí)際損失的賠償。本案中吳女士首先要做的是去證明物流公司有重大過(guò)錯(cuò)或者故意。證明不了的情況下，自身又沒有投保，僅能按照合同主張違約責(zé)任。